跟人谈话心得体会，最新精选

藝文视界 | 关于听说话的一些感悟,下面一起来看看本站小编人民政协网给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

《说说话》发表后，有朋友说，你写一篇听说话吧，听说话也是有学问的。我一想倒也是，这些年的经历，虽不能说阅人无数，但也确实跟各色人等打过交道。怎么以言品人、以行察人，在表层有些感受，但仍然没有悟透，有些体会也源于别人早已想过的、做过的事情。

《春的韵味》～拍图于紫竹院公园

听说话要慧眼识人，心胸宽广。有的人说话字斟句酌、深思熟虑；有的人说话言语木讷、不善言表；有的人说话直言快语、真实不虚；有的人说话言不由衷、惺惺作态。听话听声、锣鼓听音，辨别真假、明察秋毫，透视内心、知人善任，不是一件容易的事情，需要用心细品体悟。一般人都愿意听好话，善解人意、沁人肺腑的赞美话固然让人如沐春风、笑逐颜开，而有些忠言逆耳、良药苦口的大实话也要洗耳恭听、从善如流。听说话要能听出弦外之音、理解坦诚之意、容纳刺耳之言，有聪明睿达的智慧、海纳百川的胸怀，必有如日方升的勃发、鹏程万里的飞跃。

《春的韵味》～拍图于紫竹院公园

听说话要察言观色，看透本质。俗话说，会说的不如会听的。有的人能说会道，华丽辞藻的背后是殷勤巴结、吹拍逢迎；有的人插科打诨，油嘴滑舌的背后是投其所好、取己所得；有的人豪侠仗义，两肋插刀的背后是结伙营私、朋比为奸；有的人口出狂言，气势逼人的背后是自以为是、傲慢自大；有的人朝三暮四，无常善变的背后是定力不足、心智不坚。听不同的人说话，透过现象看本质，对自己的意志力和判断力是一个考验。

《春的韵味》～拍图于紫竹院公园

听说话要换位思考，兼听则明。亲朋好友之间说话往往是敞开心扉，言语轻松，不甚讲究。但上下级之间说话往往顾忌较多，特别是面对领导不同的风格和做派，说话人不免要再三揣测、谨慎有加，这是普遍心理。要能听到他人的真话实话，首先要有容人的雅量和心胸，其次要创造必要的环境和条件，再者不必计较和苛求别人的每一句话，多看主流和本意。当你放下身段，姿态平和，言语真诚，静心倾听，必然会得真心之言。即使说话人表达不够完美，甚至看法不尽一致，也要本着求同存异、求同化异的原则，在平等包容友好尊重的氛围下，让人把话说完。这不仅是涵养，也是一个人的底蕴。

《春的韵味》～拍图于紫竹院公园

听说话要学人之长，补己之短。曾经有个说法，一流者会说能干，二流者能干不会说，三流者不能干会说，四流者不会说也不能干。掂量一下自己，充其量是个二流，已经很幸运啦！但在一些场合，观察一流者说话，条理清晰、自然大方，谦逊谦和、不卑不亢，娓娓而语、恰到好处，十分佩服，自叹不如。会说话能干事，还真是一门学问和能力，不是所有人都能做到的。所以虚心学习别人的长处，认真弥补自己的短板，提升说话办事的能力和水平，实属必需。

《春的韵味》～拍图于紫竹院公园

听说话不仅要听其言，还要观其行。不仅看其说了什么，更要看干了什么。有的人说话表态时言语铿锵、信誓旦旦，真抓实干时则眼高手低、不堪重任。曾国藩非常看重识人的本事，他曾说：“经世之本，识人为先；成事之本，用人为先，乃古今成功者之唯一秘诀。”在现实生活中，眼观六路、耳听八方、才貌出众、善于表达的人占据优势，在初次相识时往往先声夺人，给人留下好印象。但长久相交必须要考察其是否言行一致、表里如一，是否真才实学、孜孜不倦，是否宠辱不惊、悲喜不乱，是否潜心笃志、不畏艰难。我们既要让优秀人才脱颖而出，也不能让老实人吃亏，特别是不能让那些语不惊人、貌不出众、心无旁骛、脚踏实地、埋头苦干、甘于奉献的人吃亏。把这样的老实人识出来、用起来，导向尽在不言中。

《春的韵味》～拍图于紫竹院公园

作者：艺文

人际关系的好坏，影响着一个人的心情好坏和生活质量，良好的社会交往让人更加心情愉悦，幸福安宁，反之则会郁郁寡欢，心境不爽。以下是个人几十年工作生活中体会到的要注意的几个小细节，希望对您有所帮助。

1.不一定做得到的事情，不要瞎承诺，可以说：这件事情可能不行，我试试，尽力等。

2.别人问你话，先把结论说在前面，然后再陈述后面的理由和前因后果。

3.与外面的人交往时谦恭有礼，对家里的人更要和蔼可亲。

4.看一个人是不是不靠谱，就看他平时对待下属和地位比他低的人的态度。

5.求人办事，对方没有爽快答应，你就要另想办法了。

6.不要轻易否定别人。每个人都有比自己强的地方。通过否定别人来抬高自己，是最没用的策略，也最容易被人看不起。

7.参加必要的人际交往聚会，也留出独处思考的时间，两者都很重要。现代社会，合作是王道，单打独斗成不了大事。

8.记住别人的名字。饭桌上相遇，实在想不起名字了，就找机会在手机的通讯录里边找一下。

9.家里的私密性的事情不要带到单位，一般也不要在朋友面前倾诉，否则可能会满城风雨。

10.平时和人说话少用反问句，尽量不出现指责的口气。说话多一些建设性，侧重在今后怎么办，接下来怎么做。

11.困难时拉你一把的，以前对你有恩的，是人生里难得的贵人。且行且珍惜，不光要在嘴上表示感谢，也要适当用行动来表示。比如借钱给你的，还钱的时候给点利息或物品；给你某一个机会让你现在发达的人，逢年过节适当拜访问候一下。不要以为所有的成就都是自已一个人努力的结果。

12.当别人提出不同意见时，先不要急于否定他的意见，而是肯定他意见中的合理成分，或出发点是好的，或有部分看法是有道理的，然后再谈自己的想法。你肯定了别人的一部分观点，别人也容易接受你的观点。

13.别人求你办事的时候，违规的事情，必要的时候，要亮出自己的底线和原则，违规的事情不能做。让别人把握分寸，知难而退。

十年前，我还是一个刚进入职场不久的小弟，为了一个策划案忙了一个月，好不容易磕磕绊绊地把材料数据收集好整理出了方案，到了开会汇报的时候却十分尴尬。

我跟我的主管有过沟通也预感到这次开会汇报会有点难度，毕竟竞争的人众多，不止我们一个小组想要拿下这个项目，对方又是出了名的难搞，果不其然，到我汇报的时间被压缩到了7分钟，最后领导匆匆离场，显然他对我们的提案并不感兴趣。

看着近百页的PPT，我有点失落又想不明白症结在哪，没几天我听同事说，这个项目已经交给隔壁组。

相信很多人都跟我有过同样的经历：自己认为重要的，领导并不这么认为；当我们想跟上司沟通某件事的时候，总是被这样那样的事情打断，留给我们的时间少之又少，因此一次次的错失机会，一次次地感到懊恼。

然而看似每次机会的流失都是偶然，实则跟自身是有内在联系的，如果你的工作能力没有问题，那就是沟通出现了问题，经过十年的职场打磨，我总结出了两条与上司沟通的万用句型，让你在领导面前拥有话语权：

句型一：巧用SCQA模型，让你的升职加薪快人一步

简单来说SCQA模型是一个结构化表达模型，它一共包含了4个层次:

S（Situation）情景：由大家都熟悉的情景、事实引入。

C（Complication）冲突：实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q（Question）疑问：怎么办？

A（Answer）回答：我们的解决方案是……

从大家都普遍认同的事为背景切入，不仅容易让人产生共鸣，同时也会让对方不自觉地把自身代入其中，随即引发冲突，这时对方也会跟着情节带入感到紧张。

这时我们根据冲突从对方的角度提出他所关心的问题，最后的解答，是对问题的回答也是接下来我们要表达的中心思想。

你看，有了这几点，一个扣人心弦的好故事就产生了，给领导讲故事也同样适用。

比如：最近货卖不出去，生意惨淡。如果直接这样跟上司说，肯定会被痛批一顿，这样的汇报只有一个结果，就是货卖不出去，没有解决方案，把问题丢给领导是最蠢的汇报。

利用SCQA模型，我们可以这样描述：

“老板，最近因为疫情，加上线上的冲击（S），未来三个月的营业额预计会下滑30%（C），我们打算尝试直播带货，结合电商的活动（Q），不仅销量能得到保障还可以增加网络影响力（A）。”

对比之前的一句话汇报，SCQA模型有逻辑，更清晰，对于老板来说听起来也更省力，相比只会给结果的员工，老板也更喜欢跟说话有逻辑的员工沟通。

句型二：RIDE说服原则，把话说到别人心坎里

我们在职场中经常会遇到领导与我们的意见相左的情况，一般来说领导的决定就是最终版本，不容修改，但如果你想为自己争取到更多的机会，就要冒一点风险，当然，我不是说让你去直接反驳对方的意见，而是需要加上一点技巧，RIDE技巧这时就能派上用场。

R（risk）风险：开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值，人在失去时比获得时更为敏感，所以把损失风险先摆出来。

I（interest）利益：由于之前说了风险，降低了对方心理阈值，这时再说接受你的方案可以得到的利益。

D（differences）差异：人都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益，再说你的方案与众不同之处，让人眼前一亮。

E（effect）影响：最后谈一下你给出的方案的负面缺点，增加可信度。

比如：还是卖货，一直是在网店上卖货，卖得比较好，老板想要开几个实体店试试水，但是你的意见是先不要开实体店，我们可以尝试这样沟通：

“老板，您看现在疫情当前，很多线下实体企业都受到了冲击，实体店投资成本大、风险高，这些成本放到其他地方可以创造更大的价值（R）。

我们可以尝试多做一些线下，像快闪店这样的活动，和直接开实体店相比快闪店性价比高，费用较低，之前XX（大牌）都有尝试过，反响都很不错（I）。

除此之外，它也能够为品牌起到很好的引流与推广作用，更满足当下年轻人尝试新鲜事物、喜欢个性的心理，（D），当然也有一小缺点就是快闪店工作时间长、强度大，需要更有体力和精力人去打理（E）。”

有理有据有逻辑，哪怕老板心意已决，估计也会考虑一下你的方案。与上司沟通，最重要的是逻辑和态度，无论是SCQA模型还是RIDE原则，之所以让人能听进去，是因为从你沟通的内容中对方能感受到你是认真的对待这件事，而不是一时兴起的一个念头，或者准备不周的应付任务，逻辑和态度在沟通中同样重要。

以上两个万能句型，一个是从日常沟通出发，一个是用来跟领导沟通意见，都很适合日常工作场景，同事之间沟通也同样适用，想抓住机会就赶紧用起来吧！