商务认识心得体会，通用3篇

电商心得创业篇“现在的跨境电商犹如10年前的淘宝”,下面一起来看看本站小编卢松松给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

跨境电商的的全称叫跨境电子商务，与传统国内电商区别不同的是它通过跨境物流(国际物流专线，例如东南亚专线-欧美专线-东中专线-港台专线)将出售的产品寄给境外客户。当然了，面对的消费群体不再将是国内了。而是境外，甚至全球。

目前跨境电商收取货款的方式分为2种方式，也不将完全依赖国际物流专线公司了，这样可以完美的解决没有太多现金流的情况发生。

第1种叫“cod跨境电商”也叫货到付款式，这也很好理解，将自己打包好的产品送到国际物流专线公司，他们会有报关员将你的产品安全送出关口至境外客户手里，待客户签收时就会支付产品费用给快递员。如果你的产品是卖台湾地区，很多的客户就会向你提供Seven-Eleven(7-11超市)或FamilyMart(全家便利商店)的店铺号或发票给你，这个时候就可以通过客户提供的发票号或店铺号到对应的官网查询具体地址。等你邮寄的货物到达指定店铺后你的客户就会收到7-11或全家便利店取货支付货款。最后国际物流公司会将你的货款扣除一定汇率后再返还给你!这种收取货款的方式缺点很多，比如你的货款物流公司会根据当日卖掉的币种的价格转换人民币扣除一定汇率，你货款越多扣掉的汇率也就越多。其次回款周期慢，一般从客户签收日起到回款大约需要15天。

第2种跟货到付款类似，但区别不同的是可以根据不同的市场以及不同产品的价格适当收取客户百分之30-50不等或全额货款再发货，而这种收取货款的方式就可以很好的解决现金流问题。

跨境电商的玩法多样化，早在2014年的时候，第一批玩cod跨境电商的朋友应该是莆田系，最开始他们的玩法是在亚马逊/速卖通传统的电商平台开始，但是传统的亚马逊速卖通平台跟国内的电商平台一样投资较大，如果没有雄厚的资金是没办法在跨境电商这个领域走得更远，这也使得跨境电商给人的感觉门槛极高，这也不得不让这些人从新定位新玩法。

而最近几年突然出来许许多多的跨境电商玩法，比如Facebook(脸书)，Google(谷歌)，Twitter(推特)，Youtube(优兔)，Instagram(照片墙)等多种玩法。这也使得跨境电商一度走向风口浪尖，成为人人讨论的话题。很多读者可能看到这些就会问，这些平台不就是社交平台吗?跟cod跨境电商没有任何关联吧?各位读者，不要着急，请接着往下看!

笔者今天主要以Facebook这个社交软件来展开讲解跨境电商低门槛玩法。

Facebook这个社交平台与传统的电商平台相比它的优势非常大，首先facebook的用户数量广泛，据统计facebook活跃用户在25亿左右，覆盖了全球130多个国家。这也意味着客户资源遍布全球。其次，在facebook上做cod跨境电商它的成本非常非常的低，入门级玩法只需要一个fb账号(需开通BM权限或有BM邀请链接的)，再准备一张扣款卡，用于支付广告费用。就可以简单玩起来，当然了，不同的产品有不同的玩法。facebook上的玩法有很多种，比较常见的玩法是通过主页跑Messenger，或使用独立站来跑广告。

笔者先来讲讲通过粉丝页跑Messenger的优点与缺点。

优点：通过粉丝页跑Messenger的优点是在于任何个人卖家都可以运用这种玩法，门槛相对较低，成本也更低，可快速上手。

缺点：通过粉丝页跑Messenger的的缺点是需要高质量的黑号，如果没有稳定的账号就是最大的问题，一些入门级的新手刚开始玩跨境电商的时候最大的阻碍就是一直没有找到靠谱质量度较高的账号。

通过独立站来跑广告相对来说就较为复杂得多，首先需要域名，根据不同的市场选择不同的域名后缀，比如你选择的市场是欧美最好是用com的域名的后缀，如果你选择的日韩市场那么笔者就建议jp的后缀，这样选择域名的目的就是为了能够让用户很好的记住你的域名，为你的网站后期增加二次回购用户。其次还需要准备服务器，最后解析域名搭建网站，选择开源系统或使用shopify或shopyy系统建站，后者相对较简单，不需要懂任何前端或后端代码就可以完成。

独立站搭建好之后就可以添加独立站收款方式了，一般收款方式会选择paypal，进入该官网按照指示进行操作就可以了，最后对网站进行seo优化，主要优化网站内部结构，内链，标题，关键词以及描述。如果你不会的话可以找一些相对较为专业的seo团队对网站进行全站优化达到用户体验度较好的一个状态，最后是facebook像素插件安装，安装像素插件的目的是为了让facebook广告集成像素链接到独立站里面。

独立站的seo优化以及收款方式都准备好之后你需要做的是进行广告投放引流，因为独立站本身是没有流量的，需要在facebbok进行广告投放，具体的广告投放实操在上一篇文章“cod跨境电商之facebook广告投放”已经讲解的很详细了。

跨境电商这个圈子最重要的是选品，选择产品很重要，比如东南亚市场跟我们国内文化差异不大，我们国内一些畅销品可以尝试在东南亚市场测试。如果你实在找不到什么好点的产品可以多关注一下海外的每天新鲜事以及最新的新闻，我们可以在新闻中发现商机知道海外用户缺少什么我们就卖什么。

总结：跨境电商目前处于风口浪尖，跟10年前的淘宝一样成为了人人讨论的话题，我相信跨境电商的兴起会使很多人的人生转折点发生一个新的变化。当然跨境电商的玩法有很多种，比如客户支付了产品费用后不发货的，还有玩拒付广告费的，如果你使用facebook来投放广告玩跨境电商的可以在fb那薅羊毛，广告费额度到500-800美刀的时候你直接拒付广告费，当然了这种玩法笔者认为仅仅只适合黑5或仿牌类。

作者：不与废物为伍

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最新公司员工商务培训心得体会精选

　　现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化，商务接待礼仪培训心得体会。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

　　经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

　　商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

　　舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。

　　首先，最佳的职业形象。

　　1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。

　　2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

　　3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑，心得体会。

　　其次，商务接待礼仪。

　　1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。

　　2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

　　3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。

　　4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则

　　楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。

　　5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

　　最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。

　　在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。

　　这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！

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　　为期两周的实训就将接近尾声了，几天以来虽然每天都过的“不慌不忙”、“悠闲自在”，但确实收获了不少，接触了很多专业中从未见过的知识，尤其是听了专家的讲座以及去参观了电子商务型企业后，让我马瑟顿开、颇为震撼。此次实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。实训的第一天，学校就请来了xx理工大学的杨坚争教授为我们开展了有关电子商务《网络广告学》的讲座，使自己受益非浅，而且自己的迷惑也少了一些。杨坚争教授在电子商务方面作出了很大的贡献，相信很多人对他并不陌生，所有人对他的评价都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的讲座很吸引我，我很崇拜他，以后会多多向他学习。

　　《网络广告学》对我来说是一门新鲜的科目，以前从未接触过，通过杨坚争教授的讲解，我不但了解了它还解除了我一直以来对专业的很多不解和迷茫。讲座中教授意味深长的向我们讲解了有关《网络广告学》的基本概念、分类、特点以及将来的发展趋势。让我了解到广告学的成本低、跨越时间和地域、宣传范围广泛、变现形式活跃、便于检索、受人喜爱等特点，更揭露了广告学具创意性、服务性、经济性、走向规范化、法制化的美好趋式。了解了广告学有助于我对专业的更好认识和学习，让自己更明白专业的同时又确立好自己的发展方向。此外，杨教授还讲了有关电子商务最新进展与学习的重要性，他一再强调不管是哪方面的人才都必须具备两大能力：专业技术能力和写作能力。让我们明白：积累实力、向书本学习、向实践学习、捕捉时机、积极参加各种活动、勇于探索、敢于争做第一、有胆量和勇气是走向成功的必要条件。

　　另一个讲座是有关“电子商务政策法律及大学生网上创业风险防范”知识的，教授列举了阿里巴巴等网络创业成功案例以及一些不成功已经倒闭的案例进行了分析，让我们明白网络创业中随时存在风险，我们必须合理的改革创新仪适应社会时代的变化，才可以处于不败之地。所以我们必须了解电子商务的有关法律政策，从而有力的保护我们自身的利益，教授向我们讲解了很多国家电子商务法律政策以及个地方电子商务法律法规，向我们列举了他自身曾经处理的有关这方面的案件，联系实际让我们更清晰的明白要遵守有关法律法规同时要知道运用合理的法律手段报复自己，否则闹出笑话也不知道。另外，教授讲了很多常见的纠纷和应对方法，告诉我们遇到问题是要明智的解决一面引起不必要的麻烦。

　　接下来听了有关“国外电子商务发展介绍”的讲座，专家详细的列举了国外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等电子商务型网站进行了分析，介绍了他们的电子商务运作流程、支付方式等方面的知识，列举出很多惊人的发展数据，让我们看到电子商务的发展之迅猛，也给我们增强了学习的信心。我国的电子商务发展当然也很迅速，诸如淘宝、阿里巴巴等的发展更是惊人，但与国外电子商务的发展相比我们还显得微不足道，这更是激发我们对专业的创新和发展，相信我们每个人都想通过自己的努力能为电子商务的发展作出一番贡献，让我国的商务、经济以及世界的商务、经济有更高的水平，人们可以有更高层次的生活享受水平。

　　本次实训我们还参观了xx春宇供应链管理有限公司，至从学习电子商务以来这还是我第一次走进与自己专业有关的办公场地，自然心中无比的激动和高兴。xx春宇供应链管理有限公司的员工们热情的接待了我们，可看出他们的每一步都那么的仅仅有条，很有秩序。公司的老总不辞辛苦的给我们开展了为时1个半小时的讲座，主要向我们介绍了他们公司的概况和发展以及将来的美好发展方向。xx春宇供应链管理有限公司是一家专业化工供应链服务提供商。公司专注于化工领域的供应链服务，以实现电子交易为基础，为国际及国内中下游化工企业和化工产品应用企业提供核心业务（指产品设计、开发、制造、市场）以外的其它供应链环节的服务，为客户提供线上供应链管理服务和线下增值服务，为客户创造价值。

　　公司构建春宇供应链电子商务平台（以下简称：业务平台），通过业务平台为全球中下游化工厂商和化工产品需求企业提供一站式采购外包服务，并以采购外包业务为基础，向深度的供应链管理服务延伸，为客户提供物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等供应链服务。公司研究开发的供应链集成系统，将实现低成本、快速响应、高效管理的能力，为全球化工领域建立一个跨企业的业务支持平台，通过供应链的集成，达到一站式服务的目标，集：采购外包、物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等服务为一体，将原料供应商、物流服务提供商、产品分销商、金融服务机构以及其他服务提供商整合在公司的业务平台上，应用信息技术使所有参与者在信息、工作流、计划上实现高效率协同作业。

　　春宇供应链管理有限公司老总告诉我们要多积累个方面的知识来丰富自己，使自己成为一个各方面都健全的综合性人才，这样才适合各种岗位的需求使自己更好的立足与社会中，展示自己。其实并不是学什么专业将来就从事哪方面的工作，我们都应该学习更多的知识来完善自己。在参观的过程中我们可以发现xx春宇供应链管理有限公司是一个制度严谨、有条理的公司，在参观员工办公的地方的时候，可以看到大多数员工的办公桌上都只有自己的笔记本电脑，没有别的什么文件之类的东西，这就可以看出现在的电子商务办公已经几乎完全实现了电脑一体化，完全不在像以前的办公模式了。

　　本次实地的参观让我增加了不少经验，初步的了解了以后自己可能从事职业的办公环境，更使自己明确了努力方向，激发自己不断向前进。

　　经过这次的实训中的讲座和参观，我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解都给我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。参观中也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

　　此外，这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，也让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。所以作为大学生的我们更应该努力学习知识，珍惜在学校里时光，多学习一些专业以外的知识来丰富完善自己，是自己随时在社会中都处于不败之地。

　　虽说今天很残忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一个人都没有任何理由死在明天晚上！让我们坚持向前进吧！

　　最新公司员工商务培训心得体会精选

　　经过这次礼仪实训 .才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

　　我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！

　　有礼走遍天下，无礼寸步难行，商务礼仪的培训心得体会。对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！

　　对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！（自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住），心得体会《商务礼仪的培训心得体会》。

　　实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！

　　这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！

　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

商务宴请，在职场生活中，是一件高频率且非常重要的事情。

那么如何更好地开展商务宴请工作呢，在这里与大家简单分享几点。

首先，自始至终应把“尊重”两字放在首位。

尊重，是全方位的工作。从门口的迎接，到餐毕的送回；从欢迎入主位，到欢送离开；从让其主导点菜，到轮流为其敬酒。这一系列的动作，无不体现出对对方的尊重，让其感受到上帝般的礼遇。

其次，能够气定神闲地“控场”。

控场，是节奏性的工作。整个餐桌，只能有一个中心；所有的话题，必须围绕中心展开。作为宴请方，要控制好话题的方向和火候。有些话题可以深入交谈，有些话题只能是一带而过。

对于宴请方想要谈的合作话题，从导入话题到交流深度，必须稳步推进，切不可急躁。餐桌上的一次交谈，对于双方来说可能只是一个初步的交流，不可能达成最终的合作意向。后续，可能需要在不同的地点以不同的方式再进行深入沟通。

再次，能够从容不迫地处理突发事件。

餐桌上的突发事件，有时真的是防不胜防。小到摔坏了一个酒杯，让大家感到不舒服；抑或有人喝多了发酒疯，让大家甚是反感至极；更有甚者大打出手，让大家感到惊恐万分。

当突发事件发生后，如果处理不当，宴请的目的也就泡汤了。处理突发事件，既要有礼有节，也要灵活多变。