50000环卫企业管理体会与收获，环卫管理心得体会

论“中国企业管理”——人性化管理

赢得了公司老板的信任和错爱，有幸安排我在XX环境服务有限公司全面负责公司的日常管理。他不仅给了我一个锻炼和提升的平台，也让我在日益繁忙的工作中不断学习和体验。

对企业管理，尤其是人性化管理有较高的认识，有切身体会。

每个人对人性化管理都有自己的解读，理解不同，问题也不一定，结果不言而喻。

我的理解:人性化管理就是管理好人好事。人与人之间关系顺畅，互相熟悉，互相理解；然后，事情自然就好办了。事情是人做的。相对来说，一个完善的、系统的企业制度和管理制度，只能约束人的一些外在的、表面的行为，而不能从根本上改变他，甚至不能从内心和思想上约束他。

如何将严格的管理制度转化为人性化，对每个人进行有效的监督？这就给我们每个管理者提出了一个相对明智的课题。

个人因素:一个合格的管理者首先要从员工的内在性格、外在表现、工作岗位、家庭环境、日常生活等方面入手，做到深入了解、细致分析、相互理解。只有彻底了解，找出原因，才能“对症下药”，实施有效控制。

众所周知，每一个管理者都会强调“人无法控制他人，只能靠制度来约束”这个不变的定律。制度本来就是人制定的，再严格的管理制度也离不开人的一面。中国人推崇太极，因为它可以作为一种强有力的工具，也可以作为一种软工具。所以关键要看这个执行系统的管理者是否深刻理解系统本身的意义和真正目的。就像阿泰太极拳老师是否探究过太极拳的精髓一样。仅以至高无上的权力或强权压迫人民是不可取的；而且，规章制度的适用只是照本宣科。

而不是以人为本，基于人的优缺点，基于人的性格，家庭背景，生活状况，结果一定会让我们管理的企业(项目):1。质量永远达不到标准；2、公司上下帮派林立，勾心斗角，团队一盘散沙；3、员工如流水，流动性大等严重后果。

在有些人眼里，我可能是在夸大其词，自圆其说，有些人甚至用鄙视和奇怪的眼光看待它。其实基于我早年在企业管理的亲身经历和这两年接手XX环境服务有限公司的时候，遇到的人和事都直接反映了这种现象的特殊性，可能是因为行业或者是农民工的原因。以前几个项目经理在实施管理的过程中喜欢上纲上线，生搬硬套，对员工缺乏亲和力。不能客观公正的对待每一位员工。

执行任务时:未能执行任务者将被追究责任，违反规则者将受到惩罚。在这种“条款式”管理模式下，大量员工辞职、闹事、集体上访。即使是不闹的员工，在工作中也是敷衍和被动的。团队没有凝聚力，团队精神意识淡漠。所以站点质量永远无法达到一个新的高度，也无法从根本上改变。

作为管理者，他总能有效控制员工流动，进行人性化、规范化、制度化的监管；不仅能留人，还能做好事。还需要管理者充分解读和理解公司的管理制度，准确灵活地运用，全面落实真正的人性化，让管理制度既能约束每个员工的行为准则，又能让每个员工真心诚意地愿意为公司效力，做到表里如一，愿意为公司着想，把他们培养成企业真正的主人，让他们自始至终感受到家的温暖。

每个人都有自己的存在价值。古语有云:“寸土寸金，寸土寸金。没有人是完美的，也没有人会失败。”。道理大家都懂，但真正能做到人性化监管的又有几个(我一直在思考、学习、探索、借鉴人性化管理)？这就要求我们每一个管理者都要有独特的眼光，要放下架子，离不开凳子和擦屁股，要经常深入工作现场与一线员工打成一片，关心他们的生活，了解他们的内心，了解他们的思想，多做一些有表现力的动员工作，使他们团结一致，积极向上；有责任心，有担当；要用心去感受，找出他们的优缺点，找出他们的不足，根据每个人的性格、优缺点，取长补短，实行“单一管理，统筹兼顾”。我认为只有这样，我们的企业才能在行业中脱颖而出，立于不败之地！

以上只是我对企业人性化管理的一部分拙见，不足之处还请见谅。