托管老师的心得体会，最新合集

托管班｜不做家长看不到的事情，付出才有意义,下面一起来看看本站小编饲料官林老斯给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

关于托管班的管理，长篇大论的内容已经写得够多了，今天分享一些短的但是非常重要的服务原则。

托管与教培行业可以没有疑问的被归入服务业，而服务业是有许多原则是非常的重要的，其中一个就是——不做客户看不到的事情，如果你做了就一定想办法让客户看到。

现实中比比皆是这样的例子：

外卖平台上有一个很出名的店叫做“mi觉外卖”，它有个很大的特色就是在外卖的厨房安装了一个直播监控，顾客可以实时通过外卖平台直播看到厨房的情况。某种程度上它展示了厨房的整洁与有序，一定程度上打消了顾客对于外卖卫生的担忧，提高了下单的可能。

这个例子里遵循的上述原则是：我把厨房弄得干净又整洁，卫生有保障，我既然做了，就通过直播让客户看到，让客户感受到我们做了这些工作。通过这种方式让客户更加信任我们，提高下单率。

托管班的服务误区

很多的托管班的从业者一直抱怨：“这个孩子我真的为他付出了很多，孩子成绩就是上不来，家长也不理解！好憋屈啊!”

是不是很多时候都有类似的委屈？其实这是陷入了上述的服务误区中。

1、不是所有的努力都有回报

世界上很多时候的付出是没有回报的，特别是教育孩子这件事上。因为孩子都是独一无二的，提倡的因材施教也需要时间去尝试最适合孩子的方法。

所以很多时候有的老师尽心尽力，“埋头”辅导，但是孩子根本就没有进步，或者进步的很少。在这种情况下，很多时候还要面对家长的误解。这种误解为什么会存在，因为托管老师很少把自己的付出展示给家长，所以称之为“埋头辅导”。

2、看不见的付出就等于白做

上述问题中，为什么一定要把自己的付出展示给家长呢？因为这是人的一习惯，看不到的就不相信或者认为没有。

家长是客户，他们往往关心的是结果。如果孩子成绩没有提示，家长的第一反应是托管老师的工作没有做好。因为他看不到的，就会怀疑。其实就是看不见的付出就等于白做。

但是如果一个托管老师每天都把自己为孩子做的点点滴滴付出展示给家长看，孩子成绩依然没有提高的时候，家长的心态会是什么样的呢？

多数情况是——“老师都这么用心了，这个孩子没有提高，这个孩子的问题有点大。”也就是说家长会开始考虑是孩子的问题，其实老师的付出也得到了一定的理解与肯定。

当然，如果是托管老师不用心不付出，那就不是“误解”而是“活该”。

3、服务展示不会多花多少时间，却能让付出变得有意义

“今天托管班专门给孩子准备了牛排，高蛋白的饮食有利于孩子的成长。”这样的一条朋友圈不会多花托管老师多少时间，却可以让托管班在伙食上的付出与努力让家长看到。

家长看到后的第一反应是：“嗯，吃牛排呀。伙食应该还不错。”

反之如果你天天给孩子吃“鲍鱼、燕窝”今天突然吃了一顿包子，孩子告诉了家长，那么平时的付出的“燕窝和鲍鱼”就会被一顿包子给否定掉，那么该不该展示你的付出呢？

所以服务展示的意义就是让你的付出变得有意义。

哪些服务应该让家长看到？

1、辅导工作

现在的托管班主要就是以学习辅导为主要的服务核心。那理所应当应该将辅导工作展示给家长，以获取肯定，那么应该展示什么？又怎么展示呢？

（1）辅导成果

内容：完成的作业内容，错题订正情况，听写背诵情况，课外作业完成情况等等。

方法：当面沟通，社交工具定期沟通，托管管理系统推送

（2）额外工作

内容：专项辅导过程与成果、学习外的成长沟通、辅导计划与方案等等

方法：方法：当面沟通，社交工具定期沟通，托管管理系统推送

（3）建议与意见

内容：孩子学习的弱项总结，成绩提升的建议与方案，孩子成长过程中的建议等等

方法：当面沟通，社交工具定期沟通

2、生活细节

有些托管机构的设备配备是非常的优质的，但是却不重视展示，这其实是错过了树立品牌形象的好机会。比如有的托管班安装了非常优质且昂贵的净水装置，就是为了孩子的饮食饮食健康。但是如果安装后却“藏”在了橱柜底下，也从来没有向家长展示过，这样的付出又有谁知呢？

这样的生活细节展示有哪些呢？

（1）定期的除鼠、灭蚊工作

（2）定期的厨房、教室的消毒工作

（3）优质的食材与调味料来源

（4）适时的生活付出（专门的消暑绿豆汤、雨天的雨伞制备等等）

生活的细节的展示的核心目的：让家长明白托管班在用心的经营。

3、管理细节

管理细节的展示是为了体现托管班的专业性与服务的优质。很多时候托管班的小细节可以体现专业性，比如：

（1）设施设置的合理性（包含但不限于以下内容）

a、教室前后双灯孩子写作业没有影子

b、空调设置挡风板孩子不会受风直吹

c、教室座椅是带靠背，孩子不容易驼背

d、卫生间是蹲位，男女厕封开

e、托管班的书籍是按年段分开书架

（2）定期更换的设施或要做的工作（包含但不限于以下内容）

a、灭火器的定期检查与记录

b、定期更换厨房净水器滤芯

c、每两学期更新托管班的餐具

d、饮水机的定期消毒

e、开学前空调的清洗与消毒

服务展示的方式推荐

1、每日点评机制

我曾经和很多托管机构的同行聊过关于每日点评的意义——展示每日自己的工作，让家长感受到托管班的付出。

每日点评的内容应该包括：

（1）孩子在托管班完成的作业内容

（2）作业的错误情况与订正情况

（3）需要注意的学习问题与习惯

（4）托管老师响应的辅导情况

（4）相对于的建议与意见

我认为每天优质的点评可以让家长在每天的潜移默化中感受老师的“用心”和“付出”，让家长感觉自己的“经济付出与选择”是物有所值的，这是维持生源的重要手段。

2、面对面的沟通

每日点评是一种单向沟通的方式，可以让家长直观的了解孩子的作业。但是托管老师更是应该定期抓住与家长面对面的沟通机会，主要意义在以下：

（1）听取家长的需求与意见反馈

（2）更高效的做孩子教育上的沟通交流

（3）消除家长与托管班之间的距离感

所以托管班老师应该每月至少和家长有一次面对面的沟通与交流。

3、社交平台的活动展示

托管班很多时候会举办很多的有意义且有意思的活动，该活动的宣传对托管班的发展是非常的有意义的。

比如：在作业之余，托管班举办了故事大赛，既能锻炼孩子们的语言组织与表达的能力，又是有趣的活动。这样的活动在朋友圈等社交平台上的展示往往可以吸引更多的家长与孩子的参与。

这个又回到了原先的原则上——做的工作就应该让家长看到。

结语：服务行业的对象是人，而托管班的服务对象即是孩子，也是家长。所以在辛苦付出的同时，要让我们的服务对象知道我们的付出才是长久发展的“良方”。

【本文由#饲料官林老斯# 原创，盗版必究。8年学生课后管理经验，林笑笑大魔王的饲料官，愿意和大家分享教培、托管班经营经验，分享相关经验和心得，欢迎关注，和您一起成长！】#托管# #教育微头条#

你眼中的托管老师是什么样子的呢？还只是辅导作业且不保证对错吗？

你招托管老师的时候门槛是怎么设定的呢？还仅仅只要会看孩子就行吗？

你是否还认为托管老师不需要备课，只要盯着学生写完作业就好呢？

也许正是由于这样的自我定位，你才没能做强！

还不快来找找原因，想想对策！

你的托管做不强，你仍然任劳任怨，还总觉得这个行业本该如此？

其实不然，托管也能很专业，托管依然能做强。

那到底该怎么做呢？是时候去借鉴成功托管机构的教师管理经验了，今天我们就跟辅导过300多家托管机构的鲁翠芳老师学习托管机构作业辅导体系该如何搭建，主要从四个方面进行：托管老师成长路上的“三点三”，学生学习类型分类，托管老师备课流程详解及作业检查管理体系。

托管老师成长路上的“三点三”

所谓“三点三”是指托管老师从无经验成长为能够独自带班的这个过程一般会经过三个阶段，每个阶段又需要三个步骤进行夯实。

1、托管老师上岗三要求

• 收集整理公立校教材参考资料

作为培训机构必须把公立学校教材研究透彻，因为学生在机构学习之后，机构教学效果的展现需要通过公立学校的期中或者期末考试成绩进行呈现。

所以，新入职老师在培训期，除了思想、技能、流程、工作制度等方面的培训之外，学习公立学校教材参考资料这个环节不可或缺。

• 做5遍学生作业配套习题

从业多年，我总结的经验是任何事情只要你肯反复做，就会有不一样的收获。新老师来之后需要做至少5遍学生作业配套习题，第1遍只能到达“知道”的层面，做完第2遍老师对这道题会有相对深刻的认识，第3遍之后，可以是真正意义上的“会做”，有了第4遍，有可能做透、真正了解，再来第5遍，才有可能给学生传授方法和心得，这就是所谓熟能生巧。

• 提炼重难点题型，能够流利讲出来

在熟稔公立校的教材资料基础之上，通过多做作业配套习题，掌握讲解方法，最后要做的就是对前两步进行升华，提炼重难点题型，多加练课，并且能够流利讲解。

2、托管老师定岗三要素

托管老师上岗培训之后，达到什么程度才能定岗呢？

• 能从学生角度出发讲解问题

老师需要了解班里学生的学习程度，针对差生和优生，做出具有针对性的讲解方案。

• 认真批改学生作业

独立带班的老师必须保证作业无遗留，每月批改出错数必须少于2次，并且将相关规则纳入绩效考核之中，督促老师执行。

• 不断更新知识系统

托管老师自学能力的强弱很关键。现如今，考试大纲一般3年进行一次更新，而教材和课改则是一年一次，如果你的老师自学能力弱，做不到持续更新自己的知识系统，老师队伍就会出现老化或者衔接不畅，校区发展还从何谈起？

3、托管老师发展三方面

校区的不断升级很大程度上依赖于老师的发展。那么，该怎样让老师长远发展呢？

• 乐于分享知识

灵感是碰撞出来的，教研过程本就枯燥，这就更需要培养老师的分享意识，鼓励他们多交流、多分享，只有这样，才有可能碰撞出更多的好点子。

• 乐意付出更多

教学工作不同于流水线工作，除了课上的教学之外，课下的教学巩固沟通、课后的教学落实监督等，需要不断跟进，如果老师没有奉献精神，不愿付出，教学工作就很难做好。

• ?热爱讲课

教学是个繁重且重复的工作，很多老师工作一段时间之后，就会出现激情削减、抱怨不断的情况，表现为讲课不积极，对学生缺乏爱心。所以，托管老师必须是对岗位有激情，够热爱，能够做到为学生耐心的答疑解惑。

学生学习类型分类

对老师进行了必要的培训之后，还不足以保证能够教好学生，这就需要对学生的学习类型进行分析，鉴别学生偏爱的学习方式，从而找到对应的教学方案。

一般说来，人有三种常见的学习接受类型，即视觉型、感觉型和听觉型。在学习过程中，每个人都会偏重于某一个特性，在某一方面的学习能力比较强。那么，每种学习类型的学生表现是什么呢？怎样根据他们的学习类型找到提高学习成绩的突破口呢？

• 视觉型---通过眼睛学习

通常，视觉型的学生在老师眼里是好学生，此类学生较多，一般占到80%。他们上课认真听讲，积极回答问题，且表达能力较强，喜欢阅读，喜欢看图表信息。

针对这一类型的学生，讲题时，运用色彩性强的图表效率会比较高。

• 听觉型---通过耳朵理解

这一类型的学生少，一般只占15%。此类型的学生，有时注意力不是特别集中，看起来貌似学习不认真，其实是用他的优势（听觉）在学习。他们更容易关注与记忆有关的声音信息，所以喜欢听广播、大声朗读，来获取知识记忆，喜欢口头交谈和讨论。

要说服这样的学生，就要让他听到有权威的声音。

• 体觉型---通过感受学习

体觉型的学生，一贯的表现是坐不住，有时候甚至会被怀疑心理有问题或者多动症。

对于他们，我们要有耐心，要接受他们的不足，可以通过合理训练慢慢调整，比如打扫卫生、打水、浇花等体力劳动或者其他活动，这些过程往往可以带给他很多成功感受，所以我们要去了解学生特征，对症下药，从而达到事半功倍的效果。

不过现实中，学习者通常是三种学习类型的结合体，对于同一件事情的学习，往往是三种方式同时运用，区别只是每个人的侧重点不同。

鉴别学生属于哪种学习方式，可以通过观察其思考问题时的眼神来判断。眼睛的朝向不同，学习类型的侧重点不同。在思考问题、回答提问时，如果眼睛朝上或者直视，说明他属于视觉型。如果左右移动则是听觉型，而体觉型的学生眼神一般朝下看。

判断出孩子的学习类型之后，运用什么教学方式也就不难选择。但是，对于同一个知识点，不同的学习途径会影响知识在学生脑海中的留存率。用一张图来表示，

一般来说，通过听讲、阅读、试听、演示等方式学习属于被动学习，吸收知识留存率只能到30%；只有在主动学习阶段，即通过讨论、思考、在实践中运用或者教授他人等方式，知识留存率才能达到90%。

所以，老师一定要有主动学习的意识，校长需要为老师提供主动学习的机会和平台。

托管教师备课流程详解

老师来到校区，经历了培训，了解怎样辨别学生的学习类型及应对策略之后，就要为教学准备了，即备课。这部分主要从备课的目标、注意事项、讲解模式、备课具体步骤等方面进行讲解。

1、备课的目标---提分

备课的终极目标就是提分。在机构，老师的价值如何体现？只有通过分数、成绩才能真正体现老师的能力和价值。

那么，该如何提分呢？

主要是以下三方面：其中，从考试考点和难点出发，比较好理解。可是，从培养学生习惯出发，是指哪些习惯呢？可以是培养学生的计算习惯，也可以是培养其卷面整洁或者答题思路习惯。

2、备课的注意事项

• 备课即备题，所以一定要针对试题进行备课。题目的难度选择上，不宜过难或过易，最忌讳的就是跑题。

• 防止“照本宣科”，备题不仅仅是把这个题目讲解清楚，还要总结规律和解题思路，争取让学生之后遇到类似的题目也能做出来。

• 避免“雁过无痕”，如果一个题目讲解完毕，学生没有印象或者没能吸收，这样的备课是没有意义的，一定要注意。

3、讲解模式

在讲解题目时，通常的讲解模式是，在此模式中，可以穿插一些深入浅出的表达方式，比如，通过图画或者图表的方式讲题，运用顺口溜教学生记质数，通过讲故事让学生记住某一类题型，总结归纳规律方法并结合例题进行教授等。

4、备课具体步骤

了解了备课的注意事项，掌握了讲解方法，到底该如何备课呢？

这时，你需要准备两个备课本：晚辅备课本和练习题备课本。

首先，在晚辅教师备课本上备注课题和时间，之后分析班级学生对基础知识的掌握是否牢固，找出普遍掌握的好或者不好的点，针对不好的地方进行知识补充；

其次，对教材进行分析。如果有需要删减、调换或者补充的内容，做好备注。依据教学目标，找出本章教学重点、难点和关键点。

最后，根据学生的实际情况，记录重点和难点。

后边的练习题备课本，是为例题准备的。例题是什么，涉及的知识点有哪些，需要写清楚。再设置一两道对应的练习题复习知识点和解题思路。根据学生的不同情况，还可以进行针对性地拓展。

作业检查管理体系

备课完毕之后，老师就要开始进行正式的作业检查了。作业检查的目的是什么？老师和学生在这个过程中的角色又是什么呢？作业检查流程该如何操作呢？下文为你解答。

1、作业检查的目的

• 培养学生作业习惯：包括独立思考习惯、检查作业习惯；

• 提高作业质量，培养学生的作业兴趣和信心；

• 通过作业差错纠正及困难答疑，让学生及时化解当日的知识疑点，巩固知识；

• 职业操守：不得直接告诉学生答案，甚至替学生完成作业；

• 工作质量：不允许发生作业遗漏，检查过的作业不应再出现问题。

2、作业检查的角色职责

作业检查需要老师和学生配合才能完成。

在作业检查过程中，老师负责监督学生完成作业，认真批改和讲评，因材施教，针对学生的缺漏进行补充性的指导；而学生则是根据学校要求认真完全作业，根据课辅老师要求认真检查。

3、作业检查流程

一般来说，作业检查有四步：在作业检查过程中，学生要配合老师，学生负责完成作业，老师负责检查作业并且改正。老师第一次检查后，如果检查有错误就反馈给孩子，之后再次进行检查，确认无误后签字确认合格。

需要注意的是，检阅语文作业时需一行一行、一字一字的仔细检阅；检阅数学作业时，草稿纸也需一起检查，应教育学生草稿纸也要写得公整有序；作业检查时间善用分组管理制度、积分管理制度，做好统筹安排。

总结来说，本文为你讲述了如何做一个合格的托管机构老师，你需要经历四个阶段，才有可能合格。

首先，在培训阶段，要一步步达成上岗、定岗和发展自身的目标，之后，了解学生学习类型分类，紧接着，在二者基础上，学习备课流程，这也是关键性阶段，最后，认真完成作业检查环节，反馈教学成果。

踏实认真做好这四步，你才有可能成为一名合格、专业的托管老师。

因为开午托班，离开了平安。投资了几万，接手了午托班，冲着能赚点儿钱，又能兼顾自己家的俩娃，于是踏入了开午托的道路！每天都在想着明天要给孩子们做什么菜，然后备菜，做饭，接娃，处理娃们的各种问题以及矛盾，辛苦了2个月，熬到了放暑假，想着暑假两个月一定要好好休息好好享受，可计划真的永远也赶不上变化，国家开放鼓励生三胎，然后开始减负政策，严禁学科类培训，接着鼓励学校开食堂，这无疑是要断了校外午托班的后路，疫情又卷土重来，忐忑惶恐的过了一个多月的暑假，马上就要开学了，担忧着开学后托班生源的问题，大部分高年级的娃都跑去学校食堂了，剩下几个需要午休的小娃，按照这样的情况，生活费都顶不上，放弃的话投资的几万就没了，继续下去，累着又没钱赚，真的是拿着卖白菜的钱干着卖白粉的工作，该何去何从，为此吃不好睡不好，哪位大神有好的主意？