演讲紧张心得体会，最新精选

把紧张化作前进的动力,下面一起来看看本站小编疙瘩部落给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

图片来源于网络

今天来谈谈紧张，我想在这个世上应该不可能找到不紧张的人，不管他的地位有多高，遇到不同的人、不同的事，多少都会有点紧张。

我也说过，我第一次上台的经历，那个时候的我还在上小学，老师让我上台演讲，谁知在台下背的滚瓜烂熟的稿子，上台的时候一紧张竟然忘记了。

当时的我站在讲台上，真的想找个地洞钻进去，还好这种孤立无助的时刻没有持续多久，那个时候估计老师看我实在想不起来，就让我下去了。

时隔至今，我还能依稀记得当时的画面，可见那一次的演讲经历对我的影响。

以前的我胆子小，和陌生人说话会紧张，那个时候的我也许是受性格的影响，因为性格比较内向，所以干什么事都是小心谨慎，永远都是父母眼中得乖乖女。

直到现在我才发现，那个时候的我被贴上了很多标签，内向、话少、听话，只要属于内向性格特征的词语都可以用在我的身上。

也许是身上背负的标签太多，所以我的成长轨迹就离不开这些特征。

但是在经历了岁月的淬炼以后，发现我其实比较喜欢中性的性格，可以内向也可以内向，这种收放自如的性格才是我所追求的。

也是因为有了这一改变，让原本胆小的我慢慢的在试探这个世界，我想知道除了内向性格以外，我还要经历什么。

虽然现在偶尔也脸红过，但是我不再退缩了，我知道有些场合只有把心态放平，才能得到想要的结果。

记得在前两年，外出学习回来必须做个简单的汇报，当时轮到我的时候，我也很紧张，虽说在台下我一遍遍的默念不紧张、放松，但是当你站上讲台的那一刻，多少还是有点紧张的。

当说完感谢词，切入正题后，也许是心态放平了，竟然没有了紧张感，反倒觉得是在和台下的小伙伴进行交流。

这种感觉是我以前没有体会过的，我知道能站在台上的人，都是经过千锤百炼以后才能做到处乱不惊的。

一个好的演讲人，如果提前不熟悉自己的稿子，就很难发挥真实的水平，以前，我看陈安之老师的书，他经常讲的便是就是他如何克服紧张的。

首先，我们要找一面镜子，练习微笑；第二，提前去会场熟悉环境；第三，熟悉稿子，有条件的提前去现场模拟一遍，这样的话就会减少出错的几率。

我也是在2008年的时候，看了陈安之老师的视频，深受他的影响，所以我现在在刻意的改变，让自己不管做什么都培养一种不紧张的心理。

紧张是身体的一种应激反应，我们千万不要害怕，当紧张出现了以后，我们可以找找到底是什么因素导致自己紧张的，只有克服了那些因素，我们才能快速的恢复正常。

为什么说一个人心态很重要，如果一个人的心态很消极，不管做什么事都畏首畏尾，或者不敢承担失败的痛苦，那么这种人就无法进步。

其实失败是成功的母亲，不管是哪方面，我们都要多尝试，只有不断的尝试，我们的心理素质才会提高，这样不管遇到再大的场面我们也可以气定神闲。

所以，不要害怕紧张，也许紧张最后能换来我们更大的进步呢？

薰风愠解引新凉，小暑神清夏日长。

断续蝉声传远树，呢喃燕语倚雕梁。

眠摊薤簟干纹滑，座接花茵一院香。

雪藕冰桃情自适，无烦珍重碧筒尝。

希望我们的心能够安定，有充足的智慧去领悟生活的难题，人生走的每一步都能清简，不繁杂，顺遂，安宁。

繁花落尽，我心中仍有花落的声音。一朵，一朵的涟漪，在无人的山间轻轻飘落。

来山间放空一下吧，碌碌人生，总需寻得片刻，安定慧悟，步简心安。夏日时节、蛙声鸣噪，酷热难耐、心烦意燥，碧蓝的天宇中没有一丝云彩，火热的太阳炙烤着大地，枝头的花儿无精打采，路边的草儿也心慵意懒。

池塘里一望无边的荷叶，千姿百态，青碧可爱；还有娇媚婀娜的荷花，也在轻摇曼舞，争艳竞俏，仿佛丝毫不畏惧那天空中耀眼的光芒。

白昼漫长，依然阳光灿烂。骄阳似火，山间流淌的成为了人们梦的最爱。夏莺干啭、榴花欲燃，展现了一份激情。菱透浮萍、微雨翻荷，却透出一丝凉意。

漫长夏日，披汗如雨、瓜菜成畦、披黄抹绿，却给人们带来了与春天不一样的感受。生活中，若是有繁杂事，到山间走一走。

山是有治愈力的，包容草木，涵盖云水，总能教会我们，向天地而居，安定的寻找人生的智慧，而后安然浅度，四时流年。

夏日的气息越发浓了起来，在林间行走，总会听到蝉鸣声声诉说岁月之暖。

我希望，夏日山林的清新，可以漫过时间的河，抚过我们久闭的心扉，让你我在时光斑驳深处，聆听到花开的声音。

展现自信风采，方能吸引对方

很多破案专家都是沟通高手，他们特别擅长在沟通中展现自信的风采，能够让人一见难忘。自信也让他们拥有了非常强大的魅力，使他们更容易获得沟通对象的尊重和认可。

一位来自美国纽约市警察局的警官斯科特这样说道：“自信是沟通时一种必不可少的力量，它会让我的头脑保持清醒，思维保持敏捷，措辞更加有力，也更会让对方信服。”

斯科特在与他人沟通的时候，会表现得非常自信。无论在何种场合，面对什么样的对象，他都能镇定自若、落落大方地与之沟通，很多人都被他的这种魅力深深打动了。不过，斯科特也是经过了一番刻苦的训练，才能够如此自如地随时随地展现自信的风采。

在多年前，斯科特刚刚进入纽约警察局的时候，无论是工作经验还是沟通能力都还有很多不足。上级安排他和搭档一起外出调查，可他在面对形形色色的调查对象的时候，却总有些不好意思开口，举止也畏畏缩缩的，让他的搭档——一位老警察感到十分不满。

有一次，斯科特和搭档一起去调查一位社会名流，由于对方拥有较高的知名度，在与其对话时，斯科特更是觉得紧张。他表现得手足无措，说话也结结巴巴的。搭档看到他的这副样子，不禁十分生气，直接让他回警车里等着，不用再参与调查。

斯科特只好灰溜溜地走了出来，脸上一片通红，心中也十分窘迫。经过了这件事后，他下定决心要改变自己在沟通中不够自信的问题。为了锻炼出从容淡定的沟通风格，他先试着将朋友、家人当作调查对象，与他们进行一问一答的沟通；之后，他又来到公共场合，随机选择一些对象，和他们进行简单的对话。随着“锻炼”次数的增多，斯科特发现与陌生人沟通也没有那么困难了。

后来，斯科特又想办法找机会和一些名人、企业家、明星沟通，时间长了，他发现这些人和普通人其实没有什么区别，他们也有缺点，完全不需要对他们进行区别对待。在打破了这个思维定式后，斯科特在沟通中就像换了个人似的，无论面对什么样的对象，他都能够不卑不亢地自信发问，还敢于追问对方，有时甚至能让对方被他身上散发的“气场”深深折服。与此同时，他的工作能力也不断提高，经常能够从沟通中获得有利的线索，为案件侦破提供了必要的条件。

斯科特通过不断的努力，逐渐克服了沟通中过于拘谨、紧张的毛病，并形成了自信从容的个人风格，成了引人瞩目的沟通高手。这个案例对我们是很有启发的，在沟通中，我们也要学会用自信将自身魅力充分展现，让自己的一言一行都更能让人信服。

为了在沟通中尽显自信风采，我们可以从以下几个方面进行锻炼：

1.对自己进行积极的心理暗示

在沟通中缺少自信的人往往会对自己进行消极的暗示，比如还没开始沟通他们就会担心自己会“说错话”或是有不妥当的举止而引起对方的反感，这样做会增加紧张心理，让他们在沟通中表现得更加拘束、羞怯。所以，为了让自己变得自信起来，就要停止消极暗示，代之以积极的心理暗示。比如，破案专家的经验是在沟通前可以深呼吸几次，然后对自己说：“我的想法很不错，现在我只要把它们说出来，就能获得对方的认可。”这样的暗示会给我们增添不少勇气，也会让我们在沟通中表现得更加得体。

2.敢于在沟通中正视对方

不自信的人在沟通中常常不敢正视对方的脸，目光躲躲闪闪，有时视线刚刚与对方接触一下，就立刻躲开，这会给对方留下十分不好的印象，也会影响沟通的效果。对此，破案专家提醒我们：想要改变对方的看法，就要注意勇敢地正视对方。当然，最初可能很难做到这一点，那我们也可以先试着将目光落在对方脸部下方的位置，等胆怯的心理减弱后，再试着去正视对方的眼睛，同时要用坦率的表情表示自己心中光明磊落、十分自信，而这种自信也能让对方受到感染，会让对方不由自主地更加重视我们所说的每一句话。

3.从话语中展现自信

不够自信的人在说话时常常会吞吞吐吐、结结巴巴，说话的音量也会偏小，音调还会起伏不定，不仅会让对方听不清楚、弄不明白，还会影响自己在对方心中的印象。所以破案专家还提醒我们平时要多多练习说话的方式，要做到声音清晰、音量洪亮、音调稳定，这样一听就能够给人以信心充沛的感觉。

事实上，在沟通中展现自信的方法还有很多，比如可以通过衣着、表情、姿态和肢体语言来塑造个人魅力、彰显自信风采，而众多破案专家也从自己的实际经验中为我们总结了很多切实可行的方法。下面的章节会对这些方法进行更加详细的介绍，掌握了这些方法，就能帮助我们在沟通中“先声夺人”，从一开始就能够赢得对方的好感。

衣着得体，赢得对方好感

俗话说：“人靠衣装”，这其实一点都不夸张。在人与人沟通的时候，衣着也是传播信息的媒介，它能够反映出我们的文化素质、品位气质、精神面貌，会直接影响到沟通对象对我们的观感。正如美国威斯康星州麦迪逊市的一位资深警官所说的那样：“你的衣着往往代表了你是哪一类型的人，一个初次和你会面的人，会很自觉地根据你的衣着来对你添加各种‘标签’。”

这位警官曾经用这样一个案例来说明衣着对沟通的重要性：

在多年以前，这位警官曾经接手了一个十分棘手的案件，该案件中的一位重要证人是一家大企业的董事长。由于董事长平时工作繁忙，警官花费了不少工夫，才获得了一个跟他面谈的机会。在见面前的几次电话沟通中，警官都发挥了自己出色的口才，也赢得了这位董事长的好感，董事长表示会尽量提供帮助，警官对这次面谈的结果也充满了信心。

没想到在面谈当天，事情却出现了意外转折。当警官高高兴兴地走进那家企业所在的大楼时，就被门口的保安拦住了。保安的理由是探员的衣着过于随便，不符合工作人员的“气质”。警官低头看了看自己身上那件洗得发白的旧T恤衫，还有腿上带着破洞和涂鸦的前卫牛仔裤，苦笑了一下，掏出了证件，保安这才同意让他进入。

这时警官已经为自己的不谨慎感到有些后悔了，他硬着头皮走进了董事长的办公室，一路上接受了很多来自公司职员的异样眼光。终于见到董事长时，警官马上感觉到了对方不愉快的心情。虽然谈话磕磕绊绊地进行了下去，但警官最终并没有获得多少有用的信息。

半个小时后，警官虽然很不情愿，也不得不告辞离开。这时董事长严肃地对他说：“前几次在电话中交流，你给我的印象是一个很专业的人，可是今天看到你的穿着，让我很怀疑你的诚意。如果你并不重视这次谈话，为什么不早说？这样也不会浪费大家的时间了。”

董事长的指责让警官面红耳赤，他连连向董事长道歉，再三表示自己确实是一时疏忽，没有考虑到衣着细节。但董事长最终也没有原谅他，警官只得无功而返。从那以后，他时刻提醒自己不要把衣着当成小事，再也没有出现过类似的错误了。

在这个案例中，警官之所以会遭到董事长的指责，沟通也没能取得理想的效果，就是因为他在沟通前没有注意选择最合适的衣着，导致自己在沟通的“展示”环节出现了纰漏。由于警官要沟通的对象是具有一定社会地位的成功人士，而且沟通场所也是非常正式的办公地点，所以警官本应当穿上大方、正式、得体的职业服装，这样不但能够彰显自己的身份和品位，还能表达自己对对方的尊重，赢得对方的好感。遗憾的是，警官却忽略了这个沟通细节，导致了沟通失败。

由此可见，衣着是沟通中不可忽视的一个方面，穿对了服装可以为你加分，穿错了服装则会为你减分。为此，我们一定要汲取破案专家的经验，用心学习一些沟通穿衣原则，而这也是“展示沟通法”中非常重要的内容。

1.衣着应当符合自身的身份

衣着得体最基本的要求是要符合自己的身份，也就是说要与个人的年龄、性别、职业等相称，这样才不会在沟通中给人留下突兀的感觉。比如在上文中，警官穿着过于前卫的T恤衫和破洞牛仔裤去拜访证人，就是不合身份的，会让证人产生不够庄重的坏印象，这对于沟通的顺利进行无疑是非常不利的。所以警官应当穿上正式的警察制服或者商务性的西服套装，就会更符合他作为一名专业人士的身份，证人也会对他增加一些信任的感觉，在沟通中就有可能会告诉他更多有价值的信息。

2.衣着要符合沟通对象的特点和喜好

在选择衣着时还要考虑到沟通对象的特点和喜好，否则也很难赢得他们的好感，会让沟通出现不必要的阻碍。比如，破案专家在与社会成功人士沟通时，穿着式样高雅、剪裁精致、价位较高的正装会赢得对方的尊重和认可；但若是准备和一些普通阶层的人士打交道的话，就不宜穿得过于正式和华贵，否则可能会让对方感觉到压力，会使对方在言语中多了一些顾虑，这时，破案专家就要根据对方的特点，穿一些式样大众化、材质普通的服装，以便营造出平易近人的印象，让对方减少一些抗拒心理。

3.衣着要符合沟通场所的特点

衣着还要符合沟通场所的特点，这样能够传递出恰到好处的视觉信息，可以让沟通对象更加愉快地接受你。这一点，破案专家往往深有体会，因为他们为了调查案件线索，时常要前往各种各样的场合，也因此总结出了很多衣着方面的经验。

比如，在正式的工作场合，他们会穿着制服或正装，以体现自己严肃、认真的职业形象；而在重大的宴会以及隆重的庆典、会见场合，他们会遵守举办方提出的着装要求，按照规定穿着华贵典雅的礼服等服装；如果是参加一些具有民族特色的聚会，他们还会入乡随俗地穿上一些带有民族风情的服装；当然，如果是在一些非正式的场合进行私人之间的会面，他们也会根据场合特点穿一些时尚、休闲的服装等。这些穿衣方面的技巧使他们能够完美地融入每一个场合，也为他们赢得了很多沟通对象的好感。

4.衣着要符合特定的沟通时间

衣着还要与沟通时间相称，这一点在西方国家往往更为重要。比如很多破案专家白天可以穿着职业正装，但要是出席晚上7点以后的酒会、舞会的时候就会穿一些不太正式的服装，同时可以佩戴一些饰品。像一些女警官、女探员她们就会穿上色彩比较显眼的服装，再穿上高跟鞋，戴上一些式样大方的饰品，佩戴精美的丝巾，这样会显得非常得体，也能让沟通对象产生亲近的感觉。

当然，除了以上几条，衣着还要满足最基本的美观要求，也就是说能够美化自身的体型，提升自己的形象，所以破案专家们还会根据自己的体型特点来选择衣着。如果身材高大，就会选择样式简单一些的上装，色泽多为深色、单色，这样不会让沟通对象感觉到太大的压力。如果身材矮小，就会选择样式活泼、色彩明快一些的衣着，而且不会穿太长、太肥的衣着，以免让对方感觉累赘、拖沓。总之，破案专家会将每一个衣着细节考虑到位，才能做到以最佳的状态去面对沟通对象，并能够赢得沟通的成功。

用微笑提升你的亲和力

想要在一开始沟通时就获得对方的好感，就可以使用微笑这个神奇的“武器”。微笑能够提升你的亲和力，会给对方留下亲切、容易相处的好印象。美国中央情报局（CIA）的一位破案专家劳伦斯就一直将微笑当作成功沟通的秘诀，他曾经这样说道：“对初次见面的人来说，微笑能够降低对方的戒备感，会让对方从紧张变得轻松，这有助于沟通的顺利进行。”

因为工作的关系，劳伦斯经常需要与陌生人会面。他会在每次见到对方之前，先对着镜子练习微笑的表情，等到自己觉得满意的时候，才会敲开对方的门。这样对方第一眼看见他的时候，首先就会看到他脸上热情又不失真诚的微笑，而这往往会让对方产生不少好感。

有一次，劳伦斯准备与一位重要的证人见面。这位证人来自中东某国，刚刚移民美国。劳伦斯给她打电话的时候，就感觉到证人非常紧张，可能是担心自己会被牵涉到案中，引起麻烦。为了缓解证人的焦虑心情，劳伦斯特意约她到一家安静的咖啡厅会面。

一见面，劳伦斯就友好地对证人微笑着问好，态度非常亲切，证人也觉得轻松了不少，连忙笑着向劳伦斯点头。

双方一起坐下后，证人感慨地说：“我以为你们CIA的特工都是一些不苟言笑的人呢。”劳伦斯一听，笑得更加爽朗了，他拿自己打趣道：“可不是，我的同事都说我不像CIA呢。”几句话下来，证人不再拘束，还主动和劳伦斯攀谈起来。

劳伦斯也一直面带微笑，好似不经意地跟证人东拉西扯起来。在闲谈的过程中，劳伦斯将自己想问的信息隐藏到了一个个看似平常的问题中，而证人因为状态非常放松，也愿意将自己了解的情况坦诚相告。

经过一番沟通后，劳伦斯从证人口中了解到了一些非常有用的线索，对他目前负责侦办的一个案件很有帮助。在会面结束时，劳伦斯微笑着向证人致以真诚的谢意，证人也表示自己愿意随时为CIA提供帮助，双方都对这次沟通的结果非常满意。

劳伦斯在与证人沟通的时候，十分重视发挥微笑的力量，而微笑也确实帮助他成功地拉近了与沟通对象之间的距离，并彰显了自身的亲和力，使沟通对象不自觉地想要亲近。在这种情况下，沟通自然能够进行得更加顺利。

不过，微笑看似简单，想要应用得恰如其分却并不容易，这需要掌握一定的技巧：

1.展现友善、亲切的微笑

能够提升亲和力并打动他人的微笑只能是友善的、亲切的微笑，而不能是不自然的皮笑肉不笑或过于夸张的假笑。为了让自己的微笑更加动人，我们可以像破案专家一样，对自己进行一定的“微笑训练”。

在具体训练时，我们可以端坐在镜子前面，然后调动自己的情绪，以轻松愉快的心情开始对镜微笑。笑的时候要让嘴角微微翘起，脸上的肌肉要充分舒展开来，不能过于紧张、僵硬，更不能出现肌肉抽搐的情况。

2.让眼神与微笑配合

在微笑的同时，破案专家还提醒我们要注意控制自己的眼神，要让眼神显得柔和、友善。眼睛要礼貌地看着对方，不要左顾右盼，但也不要直勾勾地盯着对方的脸，这样会显得很不礼貌，所以我们应当尽量看向对方的双眼和嘴之间的区域；另外，要让眼神显得非常坦然，并要适当与对方的目光有交流，不能表现得躲躲闪闪、畏畏缩缩。像这样以真诚坦率的眼神配合微笑和蔼的面部表情，就更能够形成具有磁性的亲和力，拉近自己与沟通对象之间的距离。

3.把握好微笑的时机

微笑虽然非常重要，但也不是越多越好，而破案专家在与他人沟通交流时，会注意收放自如地微笑，并会把握好微笑的时机。比如，破案专家在与对方的目光直接接触的时候，常常会适时地展现一个迷人的微笑，这能够促进心灵的互动。这个微笑可以保持3秒的时间，时间不宜过长。也就是说，不必一直保持微笑的状态，否则会让对方感觉是在假笑。

此外，微笑还要注意场合和对象，如果在不适宜的场合对着不适宜的对象随意微笑，就可能会造成不良后果。对于破案专家们来说，他们经常需要与犯罪分子、嫌疑人沟通，对这类沟通对象就应当以严肃的表情为主，如果总是对他们微笑，就会让他们产生“这个警察/探员非常软弱”的错觉，反而不利于讯问取证。所以，微笑前一定要学会分辩沟通对象和沟通场合，才能做到恰如其分。

别让不良举止降低了你的“印象分”

一个人的行为举止就好像是一面镜子，能够反映出其文化底蕴、道德修养。那些举止优雅、行为得体的人，总是能在沟通中轻易地赢得他人的青睐；相反，举止粗俗、行为不雅，就会引发他人的反感，更有可能会让刚刚开始的沟通戛然而止。

英国伦敦警察厅的一位探长彼得·克拉克在沟通中就非常重视约束自己的举止，他曾经这样说道：“以前我不太重视举止方面的细节，在人前总是表现得大大咧咧的，我以为这叫不拘小节，可是事实告诉我，正是这些细节影响了别人对我的看法。”

几年前，克拉克还是一个普通探员，他为了查明一桩案件，好不容易才获得了与一位政界要人会面的机会，对方在百忙之中同意给他半个小时的时间回答问题。

克拉克对于这次会面非常重视，他穿上了笔挺的西装，精心修饰了仪容，来到了对方的办公室。因为发现门是虚掩着的，克拉克没有敲门就直接推门进去了。对方正在打电话，看见突然闯进来的克拉克，有点吃惊，眉头也微微皱起，不过对方还是很快就放下了电话，还和克拉克打了个招呼。

克拉克落座之后，不敢耽误时间，马上就将准备好的问题记录拿出来，一一向对方提问。对方表现得非常配合，将自己知道的情况据实相告，沟通进行得非常顺利。可就在这时候，克拉克的手机突然响了，他赶紧把手机从衣兜里掏出来接听，却忘记了向对方致歉。

给克拉克打电话的是他的一位朋友，两人就一些私事聊了起来，一聊就是好几分钟。这位政界要人就这样被克拉克“晾”在一边，还不得不浪费时间听他说一些与公务无关的私人问题，这让政界要人觉得非常不满，本来和颜悦色的表情变得越来越严肃了。

终于，克拉克挂掉了电话，又重新拿起笔记本，想要继续之前的问题。不料对方却用冰冷的语气对他说：“我不想再回答任何问题了，请你离开。”克拉克感到十分不解，但对方对他的疑问始终不理不睬，眼看沟通已经进行不下去了，克拉克只得垂头丧气地离开了那间办公室。

事后，克拉克带着困惑向自己的上级请教，上级让他将那天的全部表现重演了一遍，才发现了问题所在。原来，克拉克在与对方沟通时，不注意自己的举止，没有敲门就贸然闯入，在与对方交流时还自顾自地接电话，让对方白白等待。这些不礼貌的细节引起了对方的强烈反感，对方认为克拉克对自己很不尊重，当然不愿意再与他沟通下去。

克拉克这才恍然大悟，也觉得十分后悔。之后他很是下了一番功夫，小心地纠正自己的一些坏习惯，让自己的举止变得越来越优雅，在沟通中也就没有再遇到过类似的窘境了。

克拉克的亲身经历提醒了我们，在沟通中一定要注意举止方面的细节。因为不文明、不礼貌的举止会破坏我们的整体形象，也会降低我们在他人心中的“印象分”，不仅会导致沟通无法顺畅进行，还会提升我们办事的难度。

那么，在沟通中需要避免哪些不良举止呢？破案专家们总结出了以下这些特别要注意的细节：

1.不要在沟通中频繁使用手机

手机是我们不可缺少的重要通信工具，特别是移动互联网越来越发达，更是让很多人觉得一刻都离不开手机，可要是在与人沟通的过程中，频繁地接打电话或是发短信、发微信，就难免会让对方有一种被怠慢的感觉。所以在比较重要的会面前，破案专家会将自己的手机暂时静音，并且暂时不回应私人微信、电话。

假如有必须要接听的公务电话，破案专家会向对方致歉，说一声：“很抱歉，我需要接个电话。”然后走到一个不会影响到对方的角落，用最快的速度将事情讲清楚，再挂掉电话，并再次向对方致歉，然后才能重新开始沟通。这样对方一般都会表示理解，也不会产生不满情绪。

2.不要在沟通中做不文明行为

破案专家还提醒我们，在沟通中一定要坚决避免做一些不文明的行为，比如，随地吐痰、面向对方咳嗽、挖鼻孔、掏耳朵、搔抓皮肤、啃咬指甲等，这些行为不仅会影响个人形象，还显得很不卫生，是最容易让对方产生嫌恶之情的。

另外，一边沟通一边嚼口香糖，或是跷二郎腿，也会让人觉得不够庄重，会影响对方对我们的看法，都是要坚决避免的。

3.不要在沟通中表现出不耐烦

在沟通中，当对方开口说话的时候，如果我们频繁地看表，或是在座位上不时活动身体，或是打哈欠、伸懒腰，都会让对方觉得我们对他所说的内容不感兴趣，所以才会表现出如此不耐烦的样子。那么对方就会失去再讲下去的欲望，而且对方还会对我们的轻慢态度产生反感。因此，我们应当像破案专家一样，注意约束自己的举止，哪怕对方的话语确实有些索然无味，也不要在不知不觉中表现出明显的不耐烦。

4.不要忽视敲门、关门的沟通细节

敲门、关门虽然是小事，却也是沟通中不能忽略的举止细节。如果要登门拜访某人，切忌不敲门就直接闯进去，那会让对方受到惊扰，对我们产生不好的评价。破案专家在拜访他人时，不管面前的门是紧闭着还是虚掩着，都会注意先敲门后进入。他们敲门的时候一般是将右手半握拳，然后用中指轻轻敲门。如果没有听到对方的回应，也会稍等几秒，再重复敲门。直到对方说“请进”，他们才会推门进入，这些经常被人忽视的小细节也为破案专家赢得了他人的不少好感。

同样，在沟通结束，准备离开的时候，破案专家也不会忘记随手关门，而且他们关门的时候力气不会用得太大，以免发出响亮的声音惊吓到他人。

我们在沟通时也应当像破案专家这样注意举止细节，因为这不仅关系到对方会对我们产生怎样的印象，还关系到沟通是否能够获得理想的结果，所以千万不要把举止细节当成琐碎小事，一定要随时随地都注意言谈举止，尤其要注意纠正一些习以为常的不良习惯，这样才能在沟通中将最佳的状态展现给对方。

姿势到位，沟通才更到位

在沟通中，采用不同的姿势也会对沟通对象造成不同的影响，更有可能会影响到最终的沟通效果。美国联邦调查局（FBI）的一位破案专家蒂姆·威廉姆斯对此做过深入的研究，他在自己的研究报告中指出：“在沟通的过程中，你应当注意采用正确的姿势，要让自己的坐姿、站姿、走姿等每一个姿势都能给人留下端庄、大方的第一印象，这会在无形中帮你赢得对方的不少好感。与此同时，你还要注意避免一些影响形象的姿势或者有侵犯性的、不礼貌的姿势，以免在一开始沟通时就给对方留下不好的印象。”

威廉姆斯曾经做过这样的实验：他安排了两名探员去审问同一名嫌疑人。这名嫌疑人被指控犯下了多起绑架、虐待案件，探员需要从他口中问出详细的犯罪事实。

威廉姆斯研究过嫌疑人的个人资料，发现此人在小时候有过被父母虐待的遭遇，这导致了他极度缺乏安全感，在与人沟通的时候也显得十分焦虑不安。威廉姆斯先安排了一个身体强壮、高大的探员去盘问嫌疑人，在探员进入审讯室之前，威廉姆斯还特别叮嘱他一定要做一些事情。

于是，这位探员故意做出了凶狠的表情，在推门进入后，就大步流星地走到嫌疑人旁边站着，他双手叉腰，肩膀张开，居高临下地俯视着嫌疑人。他的姿势让嫌疑人感觉非常紧张，只见嫌疑人的身体不由自主地颤抖了一下，脸上也露出了嫌恶的表情。之后探员无论问他什么问题，他都闭口不语，让探员无可奈何。

这位高大的探员走出审讯室后，威廉姆斯赶紧让一位个头较矮、模样看上去平易近人的探员继续审讯嫌疑人。这名探员按照威廉姆斯的叮嘱，慢慢地走向了嫌疑人，在离嫌疑人不到2米的地方，探员停住了脚步，略略弯下身子，用友好的语气向嫌疑人打了个招呼，脸上还带着亲切的微笑。

在这个时候，一直守在外面观察的威廉姆斯看到嫌疑人的身体忽然舒展开来，脸上的表情也不再僵硬，显然探员刻意摆出的“低姿态”让他感觉非常放松。果然，当这位探员向他提出同样的问题时，他没有继续抗拒，而是和探员一问一答地沟通了起来。

威廉姆斯通过这样的实验想要告诉我们，不同的姿势在沟通中会收到不同的效果，这种情况对于那些比较敏感的沟通对象来说往往更为明显。比如，本案中的嫌疑人就是一个极度缺乏安全感的人，高个子探员的姿势让他觉得受到了威胁，使他紧张、害怕，对沟通也产生了抗拒；而矮个子探员通过姿势向他“示好”，增强了他心中的安全感，也让沟通得以顺畅进行。

由此可见，我们应当在沟通中合理地设计我们的姿势，才能让双方的对话变得更加积极。

那么，在沟通中需要注意哪些姿势方面的问题呢？

1.姿势要符合沟通对象的特点

沟通中采用的姿势应当符合沟通对象的特点，比如破案专家在与上司、前辈或是一些年长的人沟通的时候，常常会采用微微弯腰、头部略下垂、背部略弓起的站姿或坐姿，以表示对对方的尊重之情；如果破案专家是与平辈或同事沟通的时候，则会采取自然的站姿或坐姿，身体要保持正直，同时抬头挺胸，显得很有朝气的样子，这些都是值得我们学习的沟通姿势。

2.姿势要符合沟通场合的要求

采用什么姿势还要符合自己所处的场合特点，比如，在非常正式的场合，破案专家会按照“站如松、坐如钟”的标准要求自己的姿势，这样既符合社交礼仪，又能给人留下自信、端庄大方的好印象。可要是在一些非正式场合，如果也保持笔直的站姿或正襟危坐的坐姿，就难免会给人以刻板保守、不懂变通的感觉，所以破案专家会稍微放松身体，以轻松、自在而不失礼貌的姿势来面对沟通对象，这也能让沟通对象感觉比较放松，有助于双方更加顺畅地进行互动交流。

3.姿势要体现出个人的精神风貌

破案专家经常会用挺胸抬头、挺直躯干，精神抖擞的站姿、坐姿来传达自信、乐观的态度，并使沟通对象也能受到有益的感染。与此同时，他们还会注意避免一些影响个人形象的姿势，比如站或坐的时候东倒西歪、不够端正，或是站着的时候将双手插入口袋、抱着双臂、用手摸脖子，以及坐着的时候跷二郎腿或抖腿，走路的时候塌腰或拖着步子等，这些姿势都会让人觉得过于随便或无精打采。

4.不能摆出具有侵犯性的姿势

在与他人沟通的时候，破案专家还提醒我们要有意识地减少一些向外扩张性的站姿或坐姿，因为那会让对方感觉很有压力，有时还会让对方产生不满情绪。比如在坐着的时候张开双腿，仿佛要从他人那里攫取更多的空间似的，这会让对方觉得我们过于强势；再如与人对话的时候头部高高昂起，用下巴指向对方，这种姿势就会让对方感觉我们过于傲慢、无礼；还有站立时双手叉腰的姿势看起来也像是一种准备发动攻击的“信号”，也会让对方有一种很不舒服的感觉，因此应注意不要让这些姿势出现在沟通过程中。

需要指出的是，在摆出合适的姿势后，我们还要注意与对方保持恰到好处的距离。因为破案专家们早已发现，在沟通中距离过远或过近都不好，距离太远会影响视觉、听觉，使我们无法接收到充分的信息；太近又会让对方觉得很不舒服，所以我们平时要多多练习，以准确把握距离方面的尺度。

一般而言，我们应当按照与对方之间的亲疏关系来决定空间距离的远近，像非常亲密的夫妻、家人之间，就可以采取“亲密距离”进行沟通，双方之间的距离远近可以不超过45厘米；如果要和比较亲密的朋友、熟人沟通，则应当保持“私人距离”，这个空间距离远近可以在45-120厘米；在工作场合和一般性的社交场合，当我们与同事、上司、客户进行沟通时，应当保持“礼貌距离”，其远近在120-210厘米；而对于那些初次见面，还很不熟悉的人士，在沟通时就应当保持“一般距离”，其远近在210-370厘米，采用这个距离能够保持双方各自的“安全感”，也能够确保双方可以互相听清话语、看清脸上的表情和身体的动作，对沟通的顺畅进行很有帮助。

动听的声音，为你的沟通加分

在沟通中想要充分展现自身魅力，除了要在衣着、表情、举止、姿势等方面下功夫，还要注意训练好听的声音。正如美国得克萨斯州达拉斯警察局的破案专家大卫·布朗所言：“声音可以为我们的话语增光添彩，同样的一件事，用饱满圆润、悦耳动听的声音来讲述就要比沙哑难听的声音更受人欢迎。所以我们平时一定要注意采用正确的发音方法，并应多进行提升音质的练习，才能让自己一开口就能使对方受到感染。”

布朗就经常因为说话声音好听而备受同事的赞誉。他的口语发音非常标准，吐字十分清晰，而且声音浑厚质朴，富有磁性。虽然他本人有些其貌不扬，可是每次只要一开口，就能让对方感到眼前一亮，继而更会对他生出不少好感。

2017年5月，布朗和几名同事开始调查一宗经济案件。此案涉及的一位证人很不合作，警方已经多次致电请她配合调查，可是她拿起电话，听到第一句“您好，我是达拉斯警察局的……”之后，就会挂断电话，让大家无可奈何。

几位受挫的同事只好请布朗亲自出马联系这位证人，布朗清了清嗓子，拨通了证人的电话，用非常自然的语气说：“女士，打搅了，我是达拉斯警察局的大卫·布朗。现在有一桩案件需要您配合调查……”布朗不紧不慢地讲述着，对方不但没有挂断电话，还一直耐心地倾听着，最后还同意了布朗提出的会面要求。

布朗放下电话后，几位同事都竖起了大拇指，他们其实也知道布朗所说的内容并没有什么特别，可是因为他的声音非常动听，让证人一听就想继续听下去，才能够达到这样的沟通效果。

这个案例说明了声音在沟通中的重要性，拥有悦耳动听的声音，我们将能够获得更多的与对方沟通的时间和机会，也能够为我们赢得无形的收获人心的优势。

那么，我们如何通过训练来让自己的声音变得更加好听呢？这里不妨参考一下破案专家提供的练习方法：

1.练习准确的发音

破案专家在与人沟通时，一定会将每个字的发音都说得准确清晰，好让对方能够清清楚楚地理解他们要表达的意思，而不会产生歧义。他们在发音时不会含含糊糊，也不会发错音、读错字，为了做到这一点，他们平时会经常做速读练。也就是随便选取一篇文章，用最快的速度将除标点符号以外的每个字都读一遍，同时进行录音，这样在读完后重放录音就能听出自己在发音上存在什么问题，会知道自己有哪些字词的发音是不够清楚的，然后进行针对性的练习，就能让发音变得越来越准确了。

2.练习声音的共鸣

破案专家为了让自己的声音听上去更加浑厚有力、富有感染力，还会进行共鸣训练，也就是在发音的时候，不仅依靠声带振动产生声音，还要运用咽喉、口鼻、胸腔的共鸣放大作用来对单薄的声音进行“加工”，使得声音听上去更加饱满、圆润、富有磁性。

为此，破案专家在发音时会自然地放松和舒展胸部、咽喉，并会挺直脊柱，使咽喉、鼻腔能够成一条直线，这样声音就能够不受阻碍地奔涌而出，再通过共鸣放大后就能变得更加优美动听了。

3.练习发音的气息

破案专家在练习发音时还会注意调整自己的气息，因为气息会影响发音的力度，气息不足，声音就会有气无力，或是容易颤抖，会让人感觉很没有精神，也无法让对方受到感染。但要是气息使用过度，用力过猛，又可能会损坏声带，会使声音变得嘶哑难听，因此一定要掌握使用气息的窍门：在呼吸时要采取胸式呼吸和腹式呼吸相结合的办法，使吸入的气流量更大，运用时更加灵活自如。同时要逐渐习惯在呼气时而不是吸气的时候说话，在吸气的时候则可以适当停顿，以便吸入充足的空气，此时要感觉两肋打开，腹肌逐渐收紧，这样才能够为发音提供充足的气息。

除此以外，破案专家还提醒我们，想要让沟通对象喜欢听我们的声音，就还要注意配合自己想要传达的信息和情绪，让声音表现出高低、强弱、刚柔之类的各种变化，并要配合适当的停顿，才能让对方听得津津有味。切勿总是用一成不变的声音来沟通，这会让对方听得昏昏欲睡。

总之，动听的声音是可以通过训练来获得的，如果能够像破案专家这样坚持不懈地进行练习，声音就会变得越来越圆润动听了，这时再与他人沟通，就更容易让对方产生好感。

用好肢体语言，表现自身气场

所谓肢体语言，就是我们在开口说话的同时，借助身体各个部位的活动以及一些动作、姿势来表情达意的沟通方式。美国FBI的一名专家威廉姆·霍顿对此进行过大量研究，并得出了这样的结论：“当我们向他人传递信息的时候，依靠语言只能够传递7%的信息，剩下的绝大部分信息都要通过肢体语言和声音来传递。”由此可见，肢体语言在沟通时的作用非常重要，我们应当合理地运用肢体语言来充分地表现自己，为自己营造不同的“气场”。

威廉姆·霍顿自己就是一位善于使用肢体语言的沟通高手，他也被很多同事称为“气场最强大的人”。

霍顿在平时站或坐的时候，总是注意挺直自己的脊柱与腰部，同时有意识地抬头并收紧小腹，这样看上去会显得格外挺拔、精神。而在与人沟通的时候，他会用不同的肢体语言来传达自己的感受。当他与学员们交流的时候，他会用十分快速、有力的手势配合简短的语句，让学员们也能受到感染，会干脆利落地完成他布置的任务，绝不敢故意拖延。而在外出调查案件的时候，在和知情人交谈时，霍顿会把双手放在对方能够看到的地方，同时身体微微前倾，表示自己正在注意倾听，这样的肢体语言能够营造出一种友善、真诚的气场，所以知情人也不会拒绝交流，大多会把自己看到的或听到的信息都讲出来。

而在与犯罪分子对话的时候，霍顿又会表现出完全不同的气场。有一次，他负责审讯一名穷凶极恶的嫌疑人。当嫌疑人疯狂地对霍顿咆哮的时候，他却一声不吭，他保持着笔直的坐姿，用威严的眼神不偏不倚地直视着对方的双眼，直到对方不得不躲避他锐利的目光；与此同时，他将右手下压，表现出一种不容辩驳的魄力，之后他用食指和中指在桌面上有节奏地轻轻叩击着，看上去根本就没将嫌疑人放在眼里。

色厉内荏的嫌疑人叫嚣了半天，却得不到任何回应，也不免心虚起来，在椅子上不停地变换坐姿，看上去慌乱无措。事后，与霍顿一起审讯的同事都说：“霍顿审讯犯人都不用开口，只用肢体语言就能够完全压制住对方。”

肢体语言可以产生强大的影响力，霍顿就是通过不同的肢体语言让自己能够散发出不同的“气场”，使沟通对象不知不觉地受到了影响，并能够让沟通达到应有的效果。

我们在日常工作和生活中，也可以学习霍顿的做法，用肢体语言来为自己的沟通能力加分。为此，我们可以从以下几个方面锻炼自己的肢体语言能力：

1.手势

用手掌、手指、手腕来做出各种手势，可以输出不同的信息，使用准确的话，也能够提升我们的气场。有时候手势之间只有微小的不同，却可能产生截然不同的含义。比如，手掌向上，常常有表示合作、接纳的态度和尊重他人的含义，而手掌向下则带有权威、命令的意思。所以做什么手势前都要弄清楚内在含义，切勿乱用，以免引起沟通对象的不满。

另外，破案专家提醒我们在使用各种手势时要注意幅度不可过大，次数不宜过多，也不宜多次重复，否则会给人留下装腔作势、缺乏涵养的坏印象；而且使用手势时要尽量柔和，不宜动作生硬，或大开大合，这会让人感觉攻击性太强。

2.动作

在说话的同时，破案专家会适时地配合一些动作，来加强言语的表达效果，使对方更容易受到感染。比如，在对方发表意见的时候，他们会用轻微点头的动作来表示赞同和尊重的态度；另外，还会用耸肩的动作来传达一种无奈的情绪，以引起对方的同情。

与此同时，破案专家提醒我们要避免在与人沟通时做出东张西望、摇头晃脑、抓耳挠腮这样的动作，因为这会让对方感觉我们注意力不集中，还会让对方认为我们态度傲慢、不够庄重，更会影响气场的营造，而这对于顺畅的沟通也会产生很多不利影响，所以我们要有意识地提醒自己不要做出这类影响形象的动作。

3.目光和表情

强大的气场还可以通过锐利的目光和淡定的表情来配合营造，在现实生活中，如果注意观察那些经验丰富的破案专家，我们就会发现他们的表情总是非常平静，很少会有喜形于色或怒气满面的时候，更不会出现挤眉弄眼的表情，这反而让他们拥有了一种淡定的气场，会让人情不自禁地服从他们的意志。

另外，他们还会用坚定的眼神正视沟通对象的眼睛，如果同时与多人沟通，他们的目光也会恰到好处地在每个人脸上短暂停留，不会出现遗漏。也正是因为这样，在破案专家面前，人们常会有一种什么都藏不住的感觉，而这种带有气场的目光和表情正是需要我们学习和锻炼的肢体语言之一。

需要提醒的是，我们在运用肢体语言时，还应当考虑到不同文化背景下有不同的沟通习惯，所以肢体语言代表的含义也会有所差异。就拿最简单的摇头、点头的动作来说，在我国，摇头表示否定的态度，点头表示赞成的态度，可是在印度、巴基斯坦等国家，摇头、点头代表的意义却恰恰相反；还有我们常常会用食指和中指比出“V”型以表示胜利的含义，可要是在英国，如果做出这个手势的同时，却用手背向着对方，则有侮辱的含义，会引起对方的强烈不满。由此可见，在使用肢体语言时一定不能随意，要充分考虑当前所处的文化背景和沟通氛围，然后适当地使用肢体语言，才能让沟通变得更加顺畅。

说话看场面，沟通看场合

要想成为像破案专家这样的沟通高手，就要注意在不同的沟通场合说不同的话。所谓“上什么山唱什么歌”，随着沟通场合的变化，对于话题、措辞、谈话方式等都应进行相应的变化。破案专家就是这样根据场合来调整沟通的办法，才能够让自己所说的话语既符合场合的要求，又能迎合沟通对象的心理，从而可以最大限度地达成沟通的目的。

在美国加利福尼亚州伯克利市一个警察局工作的雷恩·凯利非常擅长各种场合的沟通工作。在正式场合，他表现得大方从容，话语精确到位，因而被选为该警察局发言人。

2018年，伯克利市发生了一起服药过量死亡案件，死者是一名26岁的女性，名叫路易丝。她在凌晨时分被监狱释放，仅仅4个小时后，就被人发现倒在地铁站里。这一案件引发了公众和媒体的广泛关注，很多人在网络上攻击警方半夜释放囚犯的做法不够人性化。与此同时，大批记者聚集在警察局外，给警察局的日常工作造成了很多麻烦。在这种情况下，警察局决定召开新闻发布会说明情况，而凯利自然要担负起平息公众不满的重任。

在发布会上，凯利用沉重的语气对台下的记者和民众说道：“路易丝的死亡确实是不幸事件，但监狱24小时都可能有囚犯获得释放，每日释放的人数高达100人。一旦他们被释放，监狱就无权继续让他们留在狱中了。况且大家也可以感受一下囚犯们的心情，他们大多不愿意在狱中多待哪怕一分钟，很多人都是头也不回地走出监狱大门的。我相信路易丝也是如此，因为监狱大门的监控显示，路易丝是在凌晨1点45分左右离开的，这距离她被释放只有不到5分钟的时间。”

凯利的话语入情入理，既解释了监狱方面的苦衷，也引导听众尝试去理解囚犯的心情，使得台下的一些人听得连连点头。不过仍然有人提出质疑，对凯利提问道：“对于路易丝的死亡，你们警方就没有一点责任吗？”

凯利认真地倾听着对方的问题，没有表现出丝毫的不满。等对方结束发问后，凯利才耐心地解释道：“路易丝真正的死因是她在出狱后又拿到了管制药物，众所周知，从监狱离开的时候，囚犯身上不会有任何违禁品。所以我们应当追究的是提供药物给路易丝的犯罪分子，他们才是造成这场悲剧的罪魁祸首。当然我们警方也不会对此事置之不理，目前我们正在积极寻找线索，我代表警察局承诺一定会将犯罪分子抓捕归案，让他们接受应有的严惩。在此我恳请大家不要聚集在警察局外，这会给我们的工作带来很多困难。”

凯利这一番话一下子转移了大众关注的焦点，使那些一味指责警方的人开始思考本案的真正根源。在新闻发布会后，警察局外聚集的人群逐渐散去，有不少热心人士还给警方打来了电话，说要提供破案线索。在这次事件后，凯利也获得了上级的嘉奖，他通过高明的沟通技巧不但帮助警察局解除了危机，还为案件的侦破工作提供了帮助。

凯利所处的新闻发布会场合是一种非常正式的沟通场合，需要使用严肃、谨慎的措辞，要向听众传递准确无误的信息，而凯利很好地做到了这一点，他的发言条理清晰、语言规范，可以说是字斟句酌，既不会引起听众的误解，也不会触动人们的不满情绪。同时，由于新闻发布会常常会有提问环节，所以在沟通中还要做好认真倾听和针对性回答的工作，凯利在这方面也处理得非常到位，因而能够达到很好的沟通效果。

从凯利身上，我们能够学到的沟通技巧就是要注重具体沟通场合的特点，知道什么话在什么场合该说，什么话不该说，并且要清楚同样的一句话如何说才能达到更好的沟通效果，这样才能在任何沟通场合都能表现得游刃有余。

具体来看，沟通的场合要求主要包括以下几点：

1.根据场合的性质来沟通

不同的场合可以分为三大类，即正式场合、半正式场合和非正式场合。这三类场合的沟通要求是各不相同的：

（1）正式场合的沟通要求

正式场合包括正式的会见、招待会、新闻发布会、演讲、典礼、仪式、大型宴会、晚间隆重的社交活动等。在这些正式场合，我们的言行举止需要严肃、庄重一些，不能过于随意，要避免说一些不实的传言，也不能讲一些格调不高的笑话，或是说一些不得体的俗语、谚语。

破案专家还提醒我们，在正式场合与他人沟通的时候，要尽量用简洁、准确的话语将自己的意思表达清楚，不要没完没了地讲话，也不要随意指责或反驳他人。为了让自己表现得更加完美，我们还可以在沟通前准备讲稿或提纲，并且要预先想到可能会被沟通对象问到的问题，然后想好最佳答案，这样就能有效避免回答不出问题的尴尬了。

（2）半正式场合的沟通要求

半正式场合包括小型宴会、小范围的商务会谈、一般性的访问、高层会议和白天举行的比较隆重的活动等，我们每天在工作场所因为公事发生的沟通，也属于半正式场合沟通的范畴。在这些半正式的沟通场合中，我们要表现得礼貌、大方，言谈举止中要尽可能营造出友好、轻松的沟通氛围。为了活跃气氛，有时不妨讲一些无伤大雅的笑话，或使用幽默含蓄的语言来拉近与沟通对象之间的距离。

在与他人沟通时，我们还要注意像破案专家一样，随时倾听对方的谈话，并细心观察对方的举止和表情，然后给予适当的回应，这样既能够了解对方的意图，又能让对方感受到我们的尊重。与此同时，我们要注意清楚地表达自己的意思，使对方能够理解，并且为了加强表达效果，可以加入合理的手势、表情等。

（3）非正式场合的沟通要求

非正式沟通场合范畴较广，包括了我们日常交往的各种场合和娱乐性质的场合，比如我们在家庭、街头、电影院、餐厅、咖啡厅等场合发生的沟通都属于非正式场合的沟通。在这些场合中，我们的言行举止不用过于刻意和拘谨，可以随意一些，也不必过多考虑自己的措辞是否恰当，不妨多引用一些日常生活中人们都比较习惯的俗语、谚语来交谈，这可以让我们的话语变得更加生动有趣。

在非正式场合与他人沟通时，可以说一些双方都比较喜欢和熟悉的话题，内容可以通俗、幽默、风趣一些，以便双方可以在轻松的氛围下交流信息、深化情感。

2.根据场合的氛围来沟通

在沟通中，我们还要根据当时的氛围来安排沟通的话题和方式，这样才不会出现不得体的问题：

（1）安静的场合氛围

在图书馆、医院、咖啡厅等安静的场合，要注意不能大声喧哗，否则会让人误会我们是没有素质、不懂分寸的人。在沟通时应当尽量放低音量，长话短说，并且可以多用一些非语言沟通手段如手势、表情等来传情达意。

（2）喜庆的场合氛围

在气氛喜庆、愉快的场合，要跟随气氛多说一些喜气洋洋的吉利话或有趣得体的幽默话，让听者笑声不断，沟通也会更加顺畅。切忌说一些沉重的话题或影响氛围的话题，以免让他人感觉十分扫兴，同时也会让沟通走向僵局。

（3）悲痛的场合氛围

在气氛悲痛、沉重的场合，我们的言谈举止一定要庄重一些，千万不能随意开玩笑，这只会引起他人的强烈反感。另外，如果沟通对象情绪非常低落、沉痛，我们应当用得体的话语进行安慰，但不宜说得过多，以免引起反效果。

（4）轻松的场合氛围

在日常交往的轻松场合中，我们在沟通时也可以随便一些、轻松一点，不要对对方摆架子，也不要表现得过于拘束，言谈举止应当满足随和、幽默、自然的要求，这样既符合沟通场合的要求，也更容易赢得沟通对象的好感。

（5）严肃的场合氛围

在会议现场等气氛严肃的场合，我们的表现也应当严肃谨慎一些，措辞应尽量文雅，并可以使用一些书面语。如果遇到了他人发言的情况，应当耐心倾听，不宜随意插话，以免引起他人的不满。

了解了上述这些场合沟通要求后，我们就可以像破案专家一样学会根据场合性质和氛围，恰到好处地沟通了。