优服务的心得体会，最新合集

永葆服务初心，实现自我价值——专访重庆优居优住门店店长彭红梅,下面一起来看看本站小编开朗百灵鸟1VY给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

在每个行业中，都会有那么一群人，他们有着坚韧不拔的品质，用勤勤恳恳的态度面对工作，直至成为行业的佼佼者。在竞争极为激烈的房地产行业也有着这样一群人，他们在行业内砥砺深耕，以蝉联销冠的成绩，展现自我风采。本期地产K星计划采访，我们邀请到了一位巾帼，她就是重庆优居优住门店店长——彭红梅女士，由她为我们讲述销冠的成长之路。

真诚与信任，让成交成为服务的开始

“我们看似所有的付出都是为了最后一刻的成交，但是从更长期的职业发展来看，成交仅仅是服务的开始”。也许在很多房产经纪人看来，不论是线上的接触还是线下的带看，只是为了实现某一单或某几单的成交，但是在彭红梅看来却并不是如此，她认为一名房产经纪人需要对自己的职业有长期的规划，眼下的成交只是未来服务的开始，而未来的服务又会创造更多新的成交。

“我记忆最深的就是一个嬢嬢（阿姨）了，现在我已经和他们全家人都处成了朋友”。五年前，彭红梅在一次交易中认识了这位阿姨，为了能够及时敲定，她不顾辛劳，半夜11点多上门谈妥细节以及转定金，兢兢业业的工作态度深深感染了阿姨。此后的四五年中，彭红梅和阿姨也始终保持着良好的沟通。

“你知道人情社会往往收获都在不经意间，和嬢嬢的关系维护确实给我带来了新的客户关系”。五年的时光里，经阿姨转介绍的朋友、亲戚纷纷找到彭红梅看房、买房。那位阿姨有时都会亲自跟着彭红梅一起去带看，协助讲解，大家相处的样子早已不是单纯的中介公司和客户之间的关系，更多的超越了一般的朋友关系。

创新求变，夯实专业让服务更高效

“客户看了很多房子，也沟通了很多的同行，其实到最后，客户对于自己的目标都不明确了”。买房毕竟不像买菜那样简单，需要深思熟虑，彭红梅见过很多客户往往因为接受了太多人的思想而无法做出决定，这其实是对自身的决定产生了额外的烦恼，因此彭红梅更倾向于回归客户需求的本质，以切合适合的房源去满足客户的需求。

“一份付出一份收获，端口更多的是需要去维护”。刚开始接触58同城、安居客等端口时，他们内心还是有些许抵触的。觉得每天发房源，拍VR视频，收效并没有那么显著，反而浪费了大量的时间；但是当坚持下来后发现，在房源的更新中收获更多能够精准匹配的客户，为门店的业绩打开了新的大门。

“58同城、安居客端口真的能让获客变得更简单高效”。相比于线下的客户，彭红梅现在更愿意接触线上的客户。线上的客户在58同城、安居客的筛选下，精准度更高，不仅能够更大程度地提升员工的作业时效，也让员工看到了实实在在的希望和效果。

同力同行，成就一场双向奔赴

“我们都在学习、更新，这是房地产行业未来发展的必然趋势”。一个行业的发展总是在淘汰和创新中艰难前行的，从疫情时代的市场低迷走到如今的回暖复苏，更多的从业者感受到了行业的巨大变化。

彭红梅认为，“黎明前的夜是最黑的，认真做好眼前的每一件小事，相信每一次付出的努力都会在曙光洒下时带来收获”。每一个房产经纪人都需要狠下苦工，58同城、安居客等平台也在进步，譬如真实房源的发放还是价格的真实度，小小的变动都会给客户带去不一样的体验。

作为一名从业九年的行业老兵，彭红梅认为行业发展在于源源不断的新鲜血液，她对新人有着极大的期许。她希望每一位进入行业的新人都能静下心来，沉下心来，活在当下做好眼前的事。只要足够努力，上天总会眷顾你，你也会成为困难打不倒的自己。可以说，在工作中保持热情、勤奋努力，创造更加辉煌灿烂的业绩，就能与公司和团队互相成就，双向奔赴。

九年沐风栉雨，从一名普通的房产经纪人到一个团队的带头人，如今的彭红梅依然坚持奋战在一线。在她之前的房产生涯中，她不仅创造了个人连续11个月的销冠记录，更带领团队多次获得冠军团队称号。她永葆着那份服务的初心，实现着属于自己的价值。她始终相信，奋斗磨砺青春，拼搏铸就梦想，荣誉总是过去式，在战斗中获得前行和成长。

提效能强队伍优服务推动财政事业高质量发展

——访市财政局党组书记、局长刘正良

益阳日报全媒体记者 周云峰 通讯员 文思逸

“‘三项行动’启动后，我们积极响应、闻令而动，在提效能、强队伍、优服务等方面持续发力，彰显财政部门支持益阳经济社会高质量发展的责任与担当。”6月21日，市财政局党组书记、局长刘正良在接受记者采访时如是说。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。刘正良认为，市委、市政府实施“三项行动”，是全市各级各部门贯彻落实党的二十大精神、推动高质量发展的坚强保障。为推动工作落实，市财政局迅速组建工作专班，结合工作实际，突出可操作、有特色、见实效，拟定了相应实施方案，为下一步推进工作落实打下了良好基础。“总的来说，益阳财政干部队伍是讲政治、作风实、能力强、守规矩的工作团队，但是也部分存在创新举措不够多、工作效能不够高等问题。‘执行力提升年’专项行动正当其时，为我们解决问题、改进工作提供了方向指引。”短短几句话，道出了刘正良对益阳财政干部的高标准、严要求。在“执行力提升年”行动中，市财政局坚持问题导向，以杜绝“庸”“推”“惰”为工作目标，聚焦提高政治站位、加强闭环管理、错情登记通报、强化结果运用等重要方面，落实“四制”工作机制，严格奖优罚劣，切实提高工作质量和工作效能。

为提升财政干部能力素质，市财政局加快实施“能力素质提升年”专项行动，结合主题教育和大兴调查研究，狠抓政治建设、学习教育、调查研究、培养锻炼，努力打造政治过硬、能力过硬、作风过硬的财政干部队伍。4月，市财政局启动“业务骨干上讲台”活动，每月由局领导、业务骨干轮流上台讲授业务工作，交流心得体会，结合工作中的难点探讨解决途径，干部职工普遍反映效果良好。目前已授课两期，气氛热烈，成效斐然。

在谈到“优化营商环境”专项行动时，刘正良指出，企业是最具活力的市场主体，如何为企业发展排忧解难、添砖加瓦，是益阳财政部门优化营商环境的出发点和着力点。今年以来，市财政局严格落实省、市“三送三解三优”行动各项工作部署，配合相关部门用好用活惠企利民政策，推动政策落实落地，努力解决企业发展存在的难点、堵点、卡点。同时，继续落实税费支持政策，切实减轻企业负担；积极支持中小企业参与政府采购活动，进一步提振企业信心，激发市场活力。

当前，国内外经济形势错综复杂，财政工作机遇和挑战并存。刘正良表示，益阳财政将以“三项行动”为契机，履行财政职能，聚焦主责主业，为奋力书写新时代高标准的“山乡巨变”、全面建设现代化新益阳贡献财政力量。

进入二季度,区经发局紧紧围绕“主要指标拼前列、项目建设挑大梁、开放创新立标杆、各项工作争一流”工作要求,紧盯年度目标任务,企业服务再优化、运行调度再提速,全力推动经济运行持续向好,确保实现“时间过半、任务超半”目标。

加强经济运行调度。坚持问题导向,精心做好经济形势分析研判,做好统计服务,深入挖掘数据“背后的故事”,围绕规上工业总产值、规上工业开票销售、限上贸易额等重点指标,进一步强化目标意识、序时意识,找差距、补短板、强弱项。紧盯SK、悦达起亚、天合、润阳等龙头企业运行情况,会同园区、镇街和相关部门召开经济工作交流会,及时预警应对倾向化、苗头性问题,保障企业健康运行发展。加快推进15个亿元以上工业经济新增长点释放产能,开展盐城经济技术开发区热网用户负荷需求调查,指导协同供电公司科学编制和实施迎峰度夏和迎峰度冬用电管理方案,保障盐城经济技术开发区企业用电用热需求。

服务企业发展需求。发挥省综合金融服务平台作用,鼓励引导金融机构用好绿色科技贷、中长期贷、设备更新贷等政策性开发性金融工具,加强部门常态化联动,每季度举办银企对接活动,力争推动超过1000家中小企业接入平台、超100家企业授信10亿元以上。积极组织新能源汽车、晶硅光伏、动力电池等重点产业链企业参加“十链百场千企”活动,开展整零对接、产销对接、产技对接、产融对接,积极争取龙头企业在盐举办年会、供应商大会等,围绕供应链扩大“朋友圈”。聚焦晶硅光伏、电子信息、软件信息技术等领域,精准实施关键技术攻坚行动,进一步完善专精特新企业服务专员制度,按月动态更新企业培育库,及时掌握入库重点企业产品生产、研发、用工、订单、效益等情况,引导企业争创专精特新“小巨人”企业。

优化营商发展环境。深入开展以“送政策、提信心、解难题、促发展”为主题的“企业大走访”活动,细致摸排收集企业反馈问题矛盾,认真落实“六问四帮五清单”工作机制,放大市、区联动机制效应,持续为企提供政策、要素服务保障。强化政策梳理研究,积极开展“绿色诊断进千企”活动,为企业提供免费节能诊断,帮助企业优化能源使用,挖掘减排潜力。健全完善信用分级分类监管,持续开展政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设,落实行政处罚事前事中事后信用修复服务机制,不断提升全社会诚信意识和信用水平,全力构建更加亲清新型政商关系,推动盐城经济技术开发区营商环境整体水平持续提升。

（来源：盐城经济技术开发区人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】