It服务心得体会，最新精选

发布时间：2023-07-02 11:38

IT行业的你，是否也和我一样,下面一起来看看本站小编勤工出巧匠给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

It服务心得体会1

一转眼我在IT行业学习工作已经七年多了，这期间我做过网页，写过MIS、数据库，应用程序，做过通信软件、硬件驱动、协议栈，到现在做操作系统内核和IC相关开发，这中间走了很多弯路，也吃了不少苦。可能很多人都会觉得IT行业的人员能都很轻松的就拿到很不错的薪资，只是很多时候在别人努力的时候，你们没有看到背后的付出而已，在这里我很佩服各位IT行业的前辈。

因为并不是每一个人都能做好IT工作，你见过晚上十点的机房吗？你的周末曾在一次次培训中度过吗？或者你需要24小时电话畅通，随时响应工作吗？也许有的人以为，IT工作就是以“专业知识”为准入门槛，学了这个专业就能高枕无忧。甚至有人觉得“IT行业人才短缺，正是风口上谁都能飞起来的时候。”但其实，IT人从来都是一直在不断的学习最新技术，永远走在科技发展前沿的群体，稍有懈怠就会被时代和行业淘汰。

我有一些心得体会与大家分享，只有当我干好本职工作后，我才会学习与工作关系不大的技术，这样公司的上司才不至于反感。在入门阶段的问题我通常不去问那些资深人士，而是问一些资历比较浅的朋友，比如刚毕业不久的学生，因为他们往往会跟你详细的讲解，而资深人士通常觉得你的问题太简单，所以回答的也很简单，我又不好意思多问。

等技术上了一定的层次后我才会问他们，他们也能给你比较深入的回答。另外，有些朋友说我机会比较好，他们也希望能从事新的工作可惜没有机会，我听了只有苦笑，我的机会了解的人都应该知道，我没有出生在什么IT世家：）也没有谁一路提拔我，所有的路都是自己走出来的，我母亲去世比较早，我的后母（我叫她阿姨）看着我努力过来的，一次她看我大年30还在写程序，她说像我这样努力木头都能学出来。

我的最终目的是IC而不是PCB，所以我下一步的准备开始学习IC设计的知识。公司的同事没有懂IC设计的，后面的路又要靠自己了。我买了不少相关的书，在网上也查了很多的资料，我花了大量的时间去学习VHDL，并且用软件进行了一些简单的设计和仿真（没有设计ASIC，只是针对FPGA）。随着学习的深入，我渐渐明白了IC设计的基本流程，同时也明白了这条路的艰辛。这个时候我已经做好了跳槽的准备，我向一家业界又一定知名度的IC设计公司投了简历，并通过了漫长的面试（4个多小时）。其他的一切我都比较满意，唯独薪资差强人意，我也明白原因，因为我是这个行业的新人，我没有经验，我再一次将自清零了。公司老板问我6000多一个月能不能接受，我知道他也是照章办事。想想我通信行业的朋友们，基本上都是年薪 10万以上，月薪过万的也比比皆是，朋友们也帮我介绍了不少待遇不错的公司。我该怎么选择，当时我很犹豫，我热爱我的事业，我向往我的追求，但我也是一个普通的人，我也需要养家糊口，我也想早一点买房买车。生活给我出了一道难题。

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爱因斯坦在63岁时说过一个人没有在30岁以前达成科学上的最大成就，那他永远也不会有。这句话给了我很大的压力和震动，我马上就26岁了，离30只有四年时间，我必须抓紧这几年宝贵的时间，努力达到我技术上的最高峰。为了这个理想，为了能离自己的梦更近一些，我选择了这家IC公司，我明白自己的薪资和公司刚进来的硕士研究生相差无几，但为了今后的发展只能忍受，一切又得重新开始。换行业是一个非常痛苦的过程，尤其从一个春风得意的位置换到一个陌生的岗位，感觉象从温暖的被子里钻出来跳进冰水中，让人难以接受。在原来那家通信公司，我是唯一两年时间涨了五次工资的员工，公司和同事都给了我极大的认可，工作上也常常被委以重任。但现在这一切都成了过去，在新的公司我只是一个新人，没有人知道也没有人在意我过去的成绩。我决定重新开始，我把自己看作新毕业的学生，我要用自己的努力得到公司的认可。进入新的行业是非常痛苦的，我告诉自己必须忍受这一切，虽然外面有很多诱惑，但是既然作出了选择我就不允许自己轻易放弃。

在IT行业摸爬滚打这么久，你是否听过下面这些话：

“这个很简单，我也是做程序出身的。”

“预算砍掉一半，设备都用最好的。”

“你不是做IT的吗，来帮我修下电脑。”

“不就是喝酒公关么，有什么辛苦的。”

“客服有什么难的，不就是接电话吗？”

“做IT的都是轻松赚大钱，这顿饭你请。”

相信每一个兢兢业业的IT人，听到上面任意一句话都会在一分钟原地爆炸60次。在不理解IT行业的人眼中，IT也许是一个风口上的朝阳产业，任何人踏足，都能轻松的享受时代红利。但只有IT人知道，这是一个精英齐聚，竞争激烈，只有强者才能生存的行业。可能很多时候你们会觉得从事这个行业的人除了缺少女朋友之外，也缺少一些能够与自己谈心、谈工作的朋友。

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It服务心得体会2

进入IT行业工作已经有8个月左右了，每天都觉得自己很忙，但是一天下来发现收获的成果不是很多，因此对一直以来的工作进行了反思、分析与总结。在这个过程中发现工作计划其实是工作里重中之重的一环，利用工作计划可以来对我们一天的工作进行倒逼，为工作高效、有序进行奠定基础。本篇文章就针对如何制定有效工作计划的问题进行了剖析和总结。

认知工作计划

“用兵之道，以计为首”，在工作中也是如此。对即将开展的工作任务进行计划和安排，详细规划任务、指标、完成时间和步骤方法等，以此来增强工作主动性，避免盲目实施，保证工作有条不紊的进行，同时工作计划的制定也是提高工作效率的有效手段。

1 工作计划定义

工作计划顾名思义，就是对即将开展的工作进行合理的规划和安排，其中包括：任务的内容、任务的指标、参与任务的人员、完成任务的时间以及具体实现的步骤方法。写计划是每个工作人员应该做的第一要务，好的工作计划也是一个好的开始，无论是在机关事业单位还是在企业，也无论是普通员工还是领导者，在每个重要的时间节点上都要有不同的计划。同时制定的计划一定要体现计划者的思考，并设计如何实现目标的过程，且让人看到计划后在思路上能够得到认同。

2 工作计划分类

工作计划可以按时间长短、紧急程度、制定计划的主体以及任务的类型进行划分。

按时间长短分为：长期工作计划、中期工作计划和短期工作计划，如：年工作计划、季度工作计划、月工作计划、周工作计划和日工作计划等。
按紧急程度可分为：紧急且重要的工作、紧急的工作、重要但不紧急的工作。
按制定计划的主体可以分为：自己制定的和上司下达的工作计划，以及同等职位请求协助完成的工作计划。
按任务的类型可分为：日常的、项目的和临时的工作计划。

3 制定计划意义

无论是公司还是员工个人，在办事过程中，都应该事先进行详细的计划与安排。有了计划，工作也就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊的进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用又有推动作用，做好工作计划是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

常见问题列举

虽然有些人知道制定工作计划很重要，也会在接到工作任务后制定计划，但往往制定的计划并不尽如人意，严重的反而还很有可能产生工作严重拖期、工作偏差过大等情况，从而造成更多的损失。所以在制定计划前，首先要避免不明确工作的重要程度、盲目乐观的制定计划、对工作细节划分不详细以及对自身认识不清晰等误区。

1 重要程度不明

工作计划不单单是把工作时间简单的罗列出来，更重要的是将时间和人力资源进行整体分配和调度。工作任务大体分为四种类型：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要和不紧急也不重要。紧急的事情要优先做，重要的事情其次做，不紧急不重要的事情后续做。如果不去将工作类别进行排序、分类，不变通的执行计划，就会出现看似每天的工作量很大、工作很累、计划很满，但是领导要的成果交不出来的情况。

2 计划盲目乐观

自信本身是一件好的事情，遇到挑战可以临危不惧，可以最大的发挥自身的主观能动性。但是有部分的人过于相信自身的实力，过于高估自己，所以在制定计划的时候，对于各项工作的完成预想也过于乐观，结果在计划实践的过程中才发现会遇到需要花费更多时间和精力去解决问题的情况。由于对工作计划的盲目乐观，制定的计划日程显得非常苛刻，没有余富，最后造成预测的工期与实际的工期大相径庭。

3 细节划分不详

在制定工作计划的时候，大部分的人只是大概的、粗略的进行考虑。其中，该项工作有很多的细节、重点和难点并没有认识到、思考到、规划到。由于在制定计划时考虑的不够全面、细节没有划分、重难点没有深入研究和设计，在着手实践的时候，很可能到处碰壁、冒出各式各样的不确定因素。将会造成与原定的工作计划严重偏差的情况，然后再花费时间调整偏差，使工作进度严重拖期。

4 自身认识不清

在制定工作计划的时候，对自身能力不能正确的了解是最为常见的问题。当拿到一项任务的时候，大部分人员不清楚自身实力。比如：对基础技能掌握程度和熟练程度，以及自身应对本项任务的能力。不能清晰的审视自己，就不能最大程度的发挥自身的价值，知己知彼才能百战百胜，需要根据自身能力来确定完成进度，从而制定工作计划。

如何制定计划

了解了工作计划的重要性后，还需要了解制定计划的方法，只有掌握了计划制定的具体方法，才能制定一个合理、有效的工作计划，并按照计划一步一步的向前推进，从而保障任务的高效性和准确性。通过明确工作内容、明确工作人员、推演工作任务、规划完成时间、剖析工作细节、实时进行交互等方法就能够制定出有效的工作计划。

1 明确工作内容

无论工作计划是否紧急，制定工作计划的第一步也是最重要的一步。首先与下达任务的领导或同事明确工作任务的内容，确认相关任务的关键点，需要做哪些准备，明确自己具体需要做哪些工作以及任务完成之后需要达到什么效果等都需要一一确认，如果有不明白的地方及时沟通明确。然后根据确认后的工作任务，对任务根据紧急程度进行优先级的划分，紧急且重要的任务要优先安排，不是很紧急的事情可以后续再进行安排。

2 明确工作人员

确认具体工作任务后，要与下达任务者明确参与该项任务的具体人员安排以及后续能够支持的协调人员。并依据各位人员的性格以及技术能力，对工作人员进行合理的分配，保证各司其职，提高工作有效性。例如：对于新员工和技术能力偏弱的成员，需要安排其从相对简单、容易实现的工作开始，逐渐增强他们的自信心。而经验丰富或者技术高超的成员则可以安排些有难度、有高度及一些相关的设计类工作。对于为人处事能力比较强的人员，则需要多安排些关于沟通交互相关的工作。

3 推演工作任务

在了解工作内容、明确工作人员后还需要具备工作任务推演的过程，通过推演工作任务有助于保证工作计划完成时间节点的准确性。在推演过程中，推演出可能遇到的所有问题、难点和重点，并对这些问题、难点和重点进行分析，制定最合理可行的应对及解决方案，通过反复的推演，可以相对准确的明确工作任务完成的时间节点，同时在推演过程中可以对遇到的从未接触过的技术、从未使用过的产品或者从未涉及过的领域，针对性收集相关资料，学习提升。

4 规划完成时间

制定工作计划要有计划完成的时间节点。首先应该考虑本项工作任务的难易程度，以及工作人员的技术能力和是否具有参与类似任务的工作经验。规划完成时间要从多方面、多角度考虑，通常要留有充分的余地，不要安排的太紧。因为实际工作可能比估计的工作情况需要花费更多时间来解决，实际工作也更具有难度，不要把事情想的太好，全面分析、尽可能多的考虑可能会出现的问题，将解决问题的时间进行预留。另外，我们也需要考虑到各种意外的阻力和不可抗的情况，比如：办公场合临时停电或者电脑突然出现了故障等情况。

5 剖析工作细节

细节决定成败，整个工作任务的计划安排一定要对细节进行详细剖析。比如：对整个工作要有整体的掌控，要考虑到工作任务中会遇到的困难，详细的剖析该项工作的重点、难点，并对可能遇到的细节、重点、难点进行预测，同时给出应对方案和解决时间。以便于在执行工作计划过程中出现偏离时，可以快速做好随时应对变化的准备，在遭遇问题和困难的时候，也不至于出现慌乱、手足无措和无从下手的情况。

6 实时进行交互

无论是团队成员，还是负责人都需要及时进行沟通和交互。执行工作计划的时候，难免会因为各式各样的原因造成工作方向与进度的偏差，也有可能会因一些其他工作任务临时的插入，打乱之前已经订制好的工作计划。因此，一定要及时与领导或者相关人员进行沟通和交互，说明工作实际情况，分析出现偏差的原因，交流可行的解决方法等，并与领导或相关人员一同对之前的工作计划进行修改与完善，确保工作按照正常的方向不断推进。

总结体会分析

制定有效的工作计划不仅能够对各项工作的推进起到至关重要的作用，而且可以帮助个人养成自律的好习惯，提高工作效率，提升自己，同时长期坚持制定工作计划也有助于打稳地基，循环上升、成长。

1 心得体会总结

养成写工作计划的习惯，不仅会帮助我们梳理后续的工作目标，还会培养我们对项目的整体把控能力，整体的统筹能力。有了工作计划，就不需要步步都等领导的吩咐，只是在工作节点或重点需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。所以要做好工作，要提高工作效率，必须要有一个合理有效的工作计划，工作计划也是提升能力的关键所在。

2 快速提升自己

如果想在IT行业立足，好的工作习惯和扎实的基本功是至关重要的，做好工作计划，要考虑的尽可能周全，不可偏废，不能盲目，一份行之有效的工作计划则是我们在工作中快速成长的可靠保障。长期制定工作计划可以帮助个人养成不拖拉、不懒惰、不依赖的良好工作习惯，而且经常制定计划，可以增强人的逻辑思维与直觉判断能力，提高个人的工作效率，快速提升自己。

3 未来发展规划

我会在每完成一项工作任务后，将所犯的错误进行反思和总结，通过回顾总结不足，帮助自己积累大量的工作经验，不断的加强个人技术攻关能力。同时也能够督促自己在下一次制定工作计划时，更加注重工作计划的准确性和合理性。万丈高楼都是由地基建起的，工作也不能急于求成，制定好每一项的计划，根据详细的计划分步执行，一点点的积累，未来的发展方向才不会跑偏，才会稳步快速的成长。

凡事预则立，不预则废，无论做什么工作都需要提前制定好工作计划，这样工作才能有顺序、有章法的逐步推进，让工作朝着正确的轨道发展。同时制定工作计划也并不只是为了能够很好的完成工作，更重要的是通过制定计划可以更快地提高个人工作能力，发现问题、分析问题和解决问题的能力。并且在工作完成后可以通过回顾计划中存在的不足，总结经验，促进个人不断进步。

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It服务心得体会3

一、架构师是什么？

偏执地对架构师的定义思考良久，却也百思不得其解，偶然看完一本书《架构师修炼之道》（作者：Michael Keeling），终于解惑，故记录以备忘及共享。

摘取片段：

“架构师在团队里面的角色很独特。他们不是项目经理，却决定着何时以及如何交付软件；他们不是产品经理，却要确保软件能够满足业务目标；他们也得编程，但做的更多的是架构设计，而不仅仅是写算法和代码。架构师是软件开发的核心角色，肩负着与众不同的职责”。架构师以其这种独具的综合性的特点，似乎成为IT职涯中一个极具追求的目标。

回想过往的工作中，实际情况确实是这样。常规意义上，在IT从业人员心中，架构师是一个技术序列的一个高级职称，其主要的工作是完成软件的架构设计、技术选型，并确保团队按照其提供的设计进行开发、建设。或许是我们对架构师的定义具有一定的局限性，于是我们看到了1个现象：一个项目开始的初期架构师结合需求编写总体方案、架构设计，之后的工作貌似都是与架构无关的事，进而引发了1个问题：架构师需要写代码么？（答案是肯定，不写代码的架构师等于自废武功）。我们一起看看架构师的职责（摘取书中）：

1、从工程角度定义问题，关注质量属性

软件架构设计是一门以人为本的学科，软件的所有利益相关方都有着自己对项目的预期，因此架构师要与产品经理、项目经理一起协作，共同定义软件项目的需求和目标。

2、分解系统、分配职责

3、关注大局，“局部良药、全局毒药”

从全局角度考虑整体系统意味着架构师需要处理的不仅仅是技术问题，人员、过程、业务需求以及其他技术和非技术因素都将影响到最后的软件系统。软件设计是一个不断“挣扎”的过程，在想要达成的目标与必须接受的现实之间寻找平衡，这意味着必须深思熟虑并做出取舍。

4、在质量属性之间做出取舍

5、管理技术债务

因为大局考虑、在质量属性之间做出必要的取舍，以及其他原因必然会产生技术债务，技术债务就像是软件的副产品。出色的软件开发团队会有意引入技术债务来实现更快的交付，后续再逐步进行偿还，从而持续地创造价值。系统重构的价值，必须得到认可。

6、提升团队的架构技能

架构师是整个团队的导师和顾问。设计炫酷却无人理解的架构毫无意义，作为团队的架构专家，你有责任向团队分享知识，让他们成功地开发出软件。把架构设计当做一项社交活动，让团队成员都参与到设计过程中来，这是最有效提升团队架构技能的方法。

二、如何变得优秀一点

1、多看一点书

架构师综合素质要求很高，需要在各个方面、各个领域都要有所涉猎、有所见解，如何成为一名优秀的架构师？于此推荐一本书《卓越密码：如何成为专家》，一听这个名字，感觉是挺low的，或者说很赤裸。书中的内容乍一看讲的是方法，细一想是鸡汤，再温故不知所云，但多看几遍却是对你有影响的。尤其1个观点，大体概括是：想成为某个领域的专家，就把这个领域的经典书籍、畅销书籍前10名买到家，坚持看完、读懂就行了。看上去很浅显，又觉得“知易行难”，这样成为的专家是真的专家么？我们不妨对常见的专家下一个定义：比大多数同领域的人知道得多一些的人，就是专家。就好比“其实神也是人，只是他做了别人做不到的事，所以就成了神”。还有就是这本书教会了我，如何利用碎片化时间去学习。其实想要让自己在碎片化时间真正学到东西，最好的方法：创造属于自己的“心流”。百度百科的定义：心流（英语：Mental flow）在心理学中是指一种人们在专注进行某行为时所表现的心理状态。如艺术家在创作时所表现的心理状态。通常在此状态时，不愿被打扰，也称抗拒中断。是一种将个人精神力完全投注在某种活动上的感觉。心流产生的同时会有高度的兴奋及充实感。

2、以考促学

即我上一篇文章《大道至简-关于工作的一点心得》提到的：“当你身处职场的时候，要时刻保持一颗学生的心态，坚持学习，多读书，多涉猎，保持谦虚”，就好像对于经历过高考的人来说最大的感触就是，高中仿佛是“人生知识水平的巅峰”：那时候，可谓上知天文、下知地理，算得了三角函数，解得出高次方程，记得住气候洋流，背得出历史年表.....如果像一名学生一样，必不可少的就是要参加考试，以自身经历及工作做例子，作为金融科技领域的一名技术leader，为自己也定制了一些考试计划，在取得每一个证书以“证明”自己的同时，更大的价值是在这个备考的过程有更多学习的时间、让自己的知识系统更加丰富、更加系统化。于此，一一列举：

(一)管理类：尤指项目管理。PMP（项目管理专业人士资格认证）、CSM（认证的敏捷项目管理专家）、ACP（敏捷项目管理师）

项目本身也是一个通用的概念，生活中处处是项目，而不仅仅指代是工作中那个“运用各种方法，将人力、材料和财务等资源组织起来，根据商业模式的相关策划安排，进行一项独立一次性或长期无限期的工作任务”。

(二)业务类：尤指金融业务。（QCBP）银行从业资格考试、（SAC）证券从业资格考试、（AMAC）基金从业资格考试、期货从业资格考试。

从粗略的知识覆盖度上讲，银行从业资格考试>证券从业资格考试>基金从业资格考试>期货从业资格考试，所以“银证基期”是一个知识逐渐明细的一个过程，备考的顺序可以按照“银证基期”也可以是“期基证银”，细想想很有意思。考试毕竟是考试，通过考试也代表不了真正的具备从业资格，但经历过至少这4门考试（其实未必考试通过，过程也很重要），会对中国金融体系有一个全面的学习和理解。

(三)架构类：软考高级中系统架构设计师。

软考高级是一门很古老的考试，之所以没有与时俱进（教材已经近10年没有变化过了），标识着他的知识仍具有一定普适性、持久性。尤其是竟然临场写一篇架构类的论文，着实是需要一定的知识储备。

(四)产品类：NPDP（产品经理国际资格认证）

产品和项目，是纠缠不清的两个词。产品经理也渐渐被行业认可，也是因为好产品经历的稀缺致使产品福利待遇水涨船高，也隐隐约约会听到“多数企业的CEO是产品经理出身”这样的声音。

(五)人力资源类：中级经济师（人力资源管理方向）、人力资源管理师证书

每一家组织企业都会人力资源部，薪酬、绩效、培训、招聘等基本上与每位员工息息相关，如果不了解一个企业人力资源方面的信息，驾驭一个团队是有一定难度的。知己知彼，也能与人力资源的进行更有效、更顺畅地沟通，可以得到更多的支持。

三、软技能的培养

首先推荐一本书《软技能：代码之外的生存指南》，这是我第一本阅读的有关软技能相关的书。类似《卓越密码：如何成为专家》一样，这本书给我最大的启发就是：做为一名程序员要有自己的博客，自己的知识园地。听上去是一件很简单的事情，但做起来真的没有那么容易。会不会有这样一种现象：觉得自己会的很多，可以在实际工作中解决很多问题，但是让你讲出来却很难，更别说系统化的写出来。从论坛、博客、微博、朋友圈、短视频……这是一个文字变得越来越少的过程，可能也是一部分人知识退化的过程，沉浸在的短视频中，难以自拔……在互联网给人们带来信息便利、产品普惠的同时，却疯狂地传播着愚昧和无知。总结3个软技能的培养方法：

1、开始写作（最近正在做的事情）

写作是倒逼自己成长最快的方法。有效的写作是学习的放大器，因为想要输出就要大量地输入。曾经我觉得很多书都写得很烂，看完觉得没什么长进，殊不知每一本书即使再烂，也融汇着作者成体系化的思考，有的时候，只有我们真正写出来的东西才是我们最容易理解的

2、让自己成为讲师

这是知识储备的另一种表达方式。知识进阶的过程就好比邓宁·克鲁格效应那样，从“不知道自己不知道”到“知道自己不知道”，到“知道自己知道”，到“不知道自己知道”，只是要把最后1个改成“是别人也知道”，这就需要讲师。其实成为老师也很容易，每个人都有自己的擅长的领域，都有自己独到的见解，缺少的只是系统化的讲解出来。每经历过一次培训，我们都会发现一个有趣的现象：听培训的人或茅塞顿开，醍醐灌顶；或云里雾里，不知所云，但培训师一定是最有收获的那个人。