专职网格员心得体会，精选3篇

说说我当网格员的故事 | 西三路社区马迎瑛：用脚步深入群众 用服务凝聚民心,下面一起来看看本站小编西安新城给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

开栏语

新城区在总结疫情防控经验的基础上探索出“一核五化”管理模式，如今“一核五化”广泛应用于基层治理方方面面，在强化服务的同时，正稳步推动和谐社区建设。如果说社区是基层治理的关键一环，那么网格就是基层治理的“神经末梢”，网格员也自然成为网格化管理社区的最后“闭环”。每一个网格员都用自己小小的肩膀，为居民守护着万家灯火，感知着居民对美好生活的向往。

为此，新城区微信公众平台开设“说说我当网格员的故事”专栏，社区网格员结合工作实际情况，通过自身在基层治理中的鲜活事例，以小见大，讲述“一核五化”管理模式下，基层社区治理中的所见所闻和解决群众难题的过程及成效。

西三路社区马迎瑛

用脚步深入群众 用服务凝聚民心

“以前充电要么去更远的地方，要么就是有人把电瓶拿上楼充电或者飞线充电，既不方便也不安全。”2月10日，家住新城区西一路街道西三路社区烟草家属院的王先生说，经过近三个月的努力，西三路社区为烟草家属院的96户居民解决了“充电难”的问题，让居民在家门口就能为爱车安全充电。

民生无小事，枝叶总关情。作为基层社区网格员，今年是马迎瑛在西三路社区工作的第四年。每天，她奔波在社区网格的各个角落，小到社区环境卫生、大到社会治安维护，网格内的大小事项都属于她的“责任田”，她用脚步深入群众，用服务凝聚民心，尽心尽力为居民办好每一件事，为维护社区和谐稳定贡献网格力量。

密切联系群众 紧紧依靠群众

有效提升基层治理水平

2020年，马迎瑛进入西三路社区工作，成为了一名社会基层治理的网格员，负责包抓烟草家属院。怎么能尽快掌握网格内居民的信息、如何走进居民的心里，成了马迎瑛最先关注的重点。“接手这个院落后，我先和物业以及门房建立了关系，他们对小区的每一户、每一个人肯定了解的比我多。”马迎瑛说。烟草家属院当时的门房唐大姐，性格直爽，讲话心直口快，为了和大姐拉近距离，马迎瑛费了很大心思。“认可她的工作，和她唠家常，还利用休息时间给大姐做些好吃的带过去。”一来二去，唐大姐和马迎瑛成了朋友。不久以后，在第七次全国人口普查工作中，唐大姐给马迎瑛给予了很大支持。“唐大姐陪着我挨家挨户走进居民家，说服居民积极参与人口普查工作。”在唐大姐的帮助下，马迎瑛用一个星期的时间完成了烟草家属院96户近300人的个人信息摸排登记和录入，不仅顺利完成了工作，更对包抓院落的居民有了全面深入的了解。

“要做好社区工作，我认为第一是坚持，第二是责任心和爱心，第三要有大胸怀和大格局。我们社区有超过650户居民，情况、性格各有不同，如果做不到这三点，很多工作是没办法开展的。”为了进一步联系群众、依靠群众，马迎瑛在下院落时不断深入居民家中，检查安全，了解诉求，建立台账。“老人生病了我们陪着去看病、老人做不了饭的我们会帮忙做饭或者买饭送过去。”久而久之，居民对社区网格员的工作不但增进了了解和认识，也更加认可了他们的付出，烟草家属院的居民主动把马迎瑛拉近了小区居民微信群，如今马迎瑛在群里发个通知，居民们纷纷“一呼百应”，“现在开展工作时就能被更多居民理解和支持，回头来看这三年多的努力，虽然辛苦但被大家认可，这也是一种幸福。”马迎瑛感叹。

强化党建引领 推进共驻共建

让社区成为居民另一个家

一直以来，西三路社区坚持党建引领，动员多方力量，盘活辖区资源，引导政府职能部门、群团组织、驻地企事业单位、社会组织和居民群众共同参与社区治理，形成共建共治共享的局面。

“这是我们的儿童之家，日常小朋友和家长可以在这里读绘本、学画画……”马迎瑛指着社区三楼的儿童活动区域说道。2022年，西三路社区依托新城区“一核五化”治理模式，对社区进行二次改建，进一步压缩办公区域，将更多社区空间用于居民服务，改建完成后在社区三楼建立了超过150平方米的儿童之家和心灵驿站，日常用于开展少儿活动及青少年心理服务咨询等。在这里，小朋友不仅可以免费参加英语课、绘画课、象棋课等课程，还可以把自己家里不用的玩具和绘本拿来用于交换，不仅拉近了社区居民的距离，还实现了资源的二次利用。

在西三路社区四楼，有专门用于党课学习、党员活动的大会议室和社区舞蹈队、模特队等排练的“综合文化站”。二楼则是由社区孵化出的社会群团组织驻点，日常承办由社区发起的活动。“一楼是我们的书画活动室和养老服务站，为老年人提供生活照料、康复保健、文化娱乐等服务。”马迎瑛介绍。据了解，西三路社区养老服务站依托志愿者服务队，将养老和养心相结合，充分调动辖区各类资源，深入各个院落开展嵌入式养老，组织辖区内学生定期入户为孤寡老人义务劳动的同时，联合辖区驻地单位开展主题党日活动上门和老人聊天谈心，有效解决了辖区居民养老问题，让居民对美好生活更加期待。

汇聚网格力量 提升服务质效

切实解决居民“急难盼愁”

今年是学习宣传贯彻党的二十大精神的开局之年，西三路社区以党的二十大精神为指引，以居民实际需求为牵引，聚焦群众急难愁盼问题，以真情服务暖人心、聚民心、筑同心。

“太感谢你们了，给我父亲安装的小夜灯特别方便，也让我放心多了。”家住烟草小区的85岁独居老人王宪武的家人给马迎瑛打来了电话。为了更好地服务辖区独居孤寡老人，西三路社区联合社会组织为辖区30余户家庭安装了小夜灯、卫生间防滑垫、入户换鞋凳等助老设施，让老人居家养老更便捷、更安全。

作为包抓烟草小区的网格员，马迎瑛在日常走访中发现居民“充电难”问题。去年12月，她开始着手为居民解决这一难题，“烟草家属院只有一栋楼，小区资源和空间很狭小，充电非常紧缺。”马迎瑛将这一问题上报给社区党委，通过社区党委搭建平台，多方协调，邀请居民代表、民警、城管、小区物业等召开5次议事会，着力破解充电难题。今年2月10日，烟草小区的充电桩正式建好投入使用，满足了96户居民的日常充电需求。通过聚焦居民急难盼愁问题，也让马迎瑛更加深刻体会到了社区网格员工作的含义：“解决居民‘急难盼愁’不是一句口号，更要落到实处去。干好一项社区工作，必须得换位思考，如果我的家人或者亲戚朋友住在这儿，他们是怎么样的。抱着这样的心态去完成工作，能让自己更积极、更努力去做好。”

“真正理解全心全意为人民服务的含义，真正把它融入到实际工作中去，是要费一番工夫的。不断在工作中学习，不断更新、纠正自己，做出一些确确实实、真真切切能服务到居民心里的事情。”这是马迎瑛作为一名社区网格员工作三年多来的感悟，也是她作为一名基层党员的初心和责任。

用行动证明

“网格员”非“网络员”

群丰镇江璜社区 黄金凤

转眼间成为一名社区网格员已将近2年，从开始的专职网格员发展到现在的全科网格员，随着工作经验的积累，我逐渐发现，网格员的职位虽小，却是为居民办实事，联系居民最多的人，我们每天忙忙碌碌，却十分有意义。

开始，很多居民对“网格”不理解，总管我们叫“网络员”我曾为此感到困惑，由于我是外村人，初来乍到，对格内的人、地、事、物、情都不太熟悉，害怕居民不认识自己，不清楚我们这个职业，于是每次上户都会先给居民介绍自己，介绍网格员这个职业，见人就发网格员的名片介绍我们的职责，后来我意识到，自己应该用实际行动来让居民理解“网格”非“网络”，于是常常与社区工作人员下组入户，积极参与居民矛盾调解的工作，帮助需要帮助的居民，上门给居民宣传民调和其他政策宣传、入户给格内每户居民发垃圾桶，上门给80岁以上居民进行高龄老年人拍照、看望孤寡老人并为他们做力所能及的家务活等等。我喜欢居民唤我的小名，喜欢他们跟我开玩笑，我觉得这种亲切感就是居民对我的一种肯定。在网格长和社区工作人员的帮助和支持下，我很快地融入到我的网格大家庭，并熟悉这里的人、地、事、物、情，这也进一步地帮助我开展居民服务的工作。

我们按照“一人一格、综合履职”的要求，每一个网格员负责网格内人、房、物、事、情、组织等基础信息的采集、上报工作，每天对格内居民进行入户走访，及时采集、上报人口基础信息变动情况，及时了解居民诉求并处理上报，也是我们每天工作的基本内容之一，是非常有意义的部分，网格内的小事在我们看来就只是一件小事，但对村民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为村民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事、是我们作为网格员的出发点和落脚点，我知道自己在工作中还存在一些不足之处，处理问题不够成熟、看问题不够全面，但我相信，在未来的日子里，我会伴随着我的网格一起成长。

尊敬的各位领导，同仁们：大家好，我叫郭海林，我是太原市小店区通达街社区一名普通的网格员，今天我演讲的题目叫《岗位虽小责任犹重，大爱无疆抗疫有我》。

2022年的4月3日，新型冠状病毒如猛虎般突袭小店，紧接着我们吹响了抗疫的号角，全区进入紧急管控状态。一场小店全区人民与病毒的战争拉开了帷幕。

突如其来的输入性疫情让我们所在的这个城市陷入了紧急状态。小店区作为疫情防控的重点区域，是本次抗疫的重中之重。在小店街道党工委的坚强领导下，在社区党组织的精心安排下，各行各业、各战线按照疫情防控预案，有序开展封控、排查、隔离、检测、消杀、生活服务保障等应对工作，一场团结一致，众志成诚与病毒赛跑的行动在全社区迅速开展。

与病毒赛跑，就是与时间赛跑，跑得越快，就越能掌握战“疫”主动权。2022年4月3日，恰逢清明小长假第一天，然而突如其来的疫情，扰乱了小店区人民的工作和生活。刚回到阳曲县看望父母的我，看到疫情来袭的报道，心急如焚，如坐针毡，紧接着接到领导催促我返回工作岗位的通知，我立即与亲人告别，拖着病重的身体，顶着南内环封锁线的劝返，奔赴疫区，和同事们一起投身一线。随即，我的爱人刘鹏也主动加入了志愿者的队伍，想尽一切办法支持我们的工作，解决工作中的困难，他像一块小红砖，哪里需要哪里搬。我们是相濡以沫的夫妻，也是抗疫一线的战友。

疫情无情，人间有情，疫情防控，与爱同行。面对疫情，我们毫不畏惧；面对疫情，我们毫不退缩；面对疫情，我们众志诚诚。在抗击疫情的行动中，许许多多的优秀网格员也脱颖而出，在他（她）们身上也发生着一件件平凡但意义非凡的故事。

4月15日上午8时许，我社区网格员康小军同志接到紧急求助电话，家住南拐角楼宿舍的一位怀孕33周的程女士，突发肚子不舒服，急需就医，情况十分危急。接到求助后，康小军同志不加思索，立即上报社区，并出具了就医证明，同时，他开车把这名孕妇及家人及时送达医院，化险为夷。事后，程女士家人打来电话，向给予她们及时帮助的康小军同志及社区再三表示了感谢。

社区网格员郝慧是一位才出哺乳期的妈妈，她家离社区距离较远，为了能够及时投入到疫情防控工作中，她干脆直接住到了社区办公室里，电话摸排、上门信息登记、输送物资、处理生活垃圾、协助医护人员开展核酸检测等等工作中，一整天忙的团团转，接连十几天都没有回家。提起孩子，她内心有愧，但面对工作，她尽职尽责。

在疫情大环境的压力下，许多居民对政策规定不太理解，各种各样的原因，他们有的不愿意积极配合，有的态度不好，甚至有的言辞激烈，我行我素。面对这些复杂、困难的情况，我们网格员和社区领导没有退缩，而是坚守政策底线，耐心细致地向群众做好政策宣讲和解释工作，并站在群众的角度上看、想、说，向群众积极表达上级政府与基层工作人员所做的一切都是为了群众的生命安全，通过我们的思想工作，舒解了群众的情绪和意见，有效化解了许多矛盾，推动了疫情防控工作的整体平稳运行。

各位领导，同仁们，如果说国家的抗疫工作是一台结构精密复杂的机器的话，那我们基层社区的一个个网格员们就是这台防疫机器中的“螺丝钉”，我们位置虽小，但责任重大，我们每个人的工作直接联系着抗疫大局的成败得失，也联系着党和政府与人民群众的血肉关系。在我们所在社区，像我一样的网格员有10位，社区干部13位，我们的工作平凡琐碎，我们的名字默默无闻，但在危难关头，我们每一个人都在努力工作，都在辛勤付出，我们时而化身为“话务员”，时而是“引导员”、“登记员”，时而又是清洁工或医护助手......，与时间赛跑，一刻不停歇，用实际行动书写平凡中的伟大。

春天如约而来，在我们共同的努力阻击下疫情带来的阴霾也终将会成为过去，但是人与人之间的温情却会永远存在。在这个特殊的时期，正是有我们网格员这样千千万万的奋斗者、逆行者，在疫情阴霾笼罩的日子里，为人民群众的生命安全和健康安全撑起一片蓝天，为社会的稳定和平稳运行构筑起一座坚固的长城。我骄傲，我是一名网格员；我骄傲，我是一名通达社区人；我骄傲，我是一名太原小店人。我会严守疫情传播红线，保护好群众生命安全！

我的演讲完毕，谢谢大家。