情感银行心得体会，精选3篇

2023年，给银行人的9本私藏高分书单，让你彻底读懂银行业,下面一起来看看本站小编毯叔盘钱给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

很多人都说，银行业是夕阳行业，但其实在大环境萎靡的当下，银行依旧是大家择业的热点。

给大家看一组数据：2022年，中国银行的报名录取比例是28：1，工商银行25：1，建设银行13：1....

为什么都说银行业不好，大家还是挤破头要进银行呢？

有人说银行稳定，有人说银行体面，有人说银行薪酬尚可……

这些都对。

在我看来，银行的工作，既弱化了考公那种千军万马过独木桥的竞争，又比互联网大厂多了一份稳定，在市场与体制之间、短期致富与持久现金流之间找到了一种微妙的平衡。

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进银行难，但进去之后你会发现，万万千支行员工，千千万分行员工，再到大几千人的总行机关，银行金字塔结构非常明显，往上爬比进银行还要难。

想进入银行圈乘风破浪，有人觉得依赖于运气，有人觉得主要看资源，但除了这种一时半会儿也无法逆天改命的东西，我们依旧要相信“知识改变命运”。

如果你对银行这个行业有兴趣，也想乘上银行这艘船，今天我就推荐9本银行人必读书单，相信读完它们以后，你对银行会有更深的理解。

金融是现代经济的血液，在各类金融机构中，银行又是其中的命脉。

所以，想要真正了解银行，就一定要了解经济运行规律和货币流通机理这些基础知识。

首先，我就给大家推荐几本经典的经济学入门类教材，你一定要熟读。

1、《经济学原理》

它是全球最受欢迎的经济学教材，没有之一，其英文原版已被哈佛大学、耶鲁大学、斯坦福大学等美国600余所大学选用，中文版也被北大、人大等高校指定为必读书，累计销售数百万册。

之所以受到广泛推荐，主要因为曼昆这本《经济学原理》，干货十足而且不枯燥繁琐，可读性非常强。书中通过对10大经济学原理的阐述，结合生动的案例，会让你不自觉带入场景，运用经济学基础知识来分析现实生活中的现象，活学活用经济学知识。

犹记得十几年前经济学原理的课堂上初次接触这本书，就像读小说一般，在自习室连着读了好几天。读完后感慨世间规律竟能如此雷同，经济学原理竟然可以解释那么多看起来跟经济学毫不相关的事情，甚至是求职就业、婚恋感情。

举个栗子，书中十大原理中的“人们面临权衡取舍”，“某种东西的成本是为了得到它所放弃的东西”......这些内容，工作后才发现，是我们做很多决定的基础。迈入银行业后，你更会发现经济学渗透到了银行业务的各个环节。

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从存贷款期限选择、理财产品推荐，到客户尽调、额度授信、质押物管理，几乎所有的环节都离不开经济学。

基础不牢，地动山摇，《经济学原理》这本书作为银行业务基础，一定要读熟读透。

2、《货币金融学》

学完了经济学基础，如果你想再深入学习下货币、利率知识，了解下银行业的结构及格局，那我推荐你看这本书——米什金的《货币金融学》。

凡是考过金融研究生的小伙伴应该都对这本书不陌生，虽然这是一本教材，但丝毫不影响它在金融业界的名气。

作者米什金是联邦公开市场委员会的助理经济学家，也是中国人民大学的名誉教授。

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他通过明晰的框架、通俗的案例，将学术与实务有机结合了起来，对利率的原理、货币的基础、金融体系的结构都进行了分析，能让你系统学习到货币和银行体系知识，帮助你打牢进入银行业的基础。

我读这本书是在大三，读完最大的成就感在于再去看财经新闻，晦涩的名词都不再陌生了，看完还能够对社会政策有一些自己的判断和解读。直到现在，在银行日常工作中，如果遇到货币理论的问题，我还会再去翻翻这本书找答案。

另外，给大家一个读这本书的建议，一定要带着问题去读，比如美联储加息为什么会对我国股市造成影响、比特币为什么很难成为法定货币等等。这样你就可以快速获取到你想看的信息，也能更聚焦感兴趣的话题，让读教材也变得有趣起来。

3、《王剑讲银行业》

读完上面两本书，你应该可以基本掌握经济学和金融学的基础知识了，那么接下来，怎么在这些知识的基础上进一步了解银行业，特别是中国特色的银行业呢？

我一定要推荐给你《王剑讲银行业》这本书。从书名就能猜到，这是“金融大表哥”国信证券银行业分析师王剑的书。

2021年，这本书刚出版不久，我就花了一周时间拜读。

王剑从卖方分析师角度对银行业展开了探究，把银行业的来龙去脉都讲得非常清楚，从宏观货币创造讲到银行信贷投放，从银行体系抽象概念讲到商业银行具体经营，加上非常贴合现阶段银行业现状，读完受益匪浅，给了我很多启发。

如果你是非银行人士，建议你也耐心读一读，相信读完之后，很多疑问也会迎刃而解。比如：为啥一到月末客户经理就打电话拉存款？为啥最近提前还房贷那么难？.....

俗语说的好，“学习的过程是不断提出并解决问题的过程”，伴随着疑问得到解答，恭喜你，对银行业的学习深度又迈了一大步。

如果你已经熟练掌握了经济学和金融学的基础理论，想进一步了解银行人都在想什么，做什么，跟行业前辈聊天，应该是最高效的途径。

下面我给你推荐的三本书，就有个共同的特点——都是银行前辈实践出来的金玉良言。

1、《货币商人》

银行是交易货币的金融媒介，顾名思义，《货币商人》讲的就是银行人的那些事。

作者是原工商银行副行长张衢，他用有感情、有激情的真心话将合格的银行家必须要具备的思想、眼界、技能倾囊相授，分享了对银行业务、管理、经营等方面的思考和感悟。

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整本书包括“银行为商之道、领导之法、管理之术”三个部分，可以说是作者30多年银行生涯的实践真经。

在这本书里蕴藏着银行经营的大道至理和上下求索的人生正道，随处可见老一辈银行家的阅历积淀和智慧从容，既有“自己有架子，别人就抬轿子；自己不实在，别人就做样子；自己要面子，别人就捧场子”这种心得感悟；又有“和政府近而不失经营原则，远而保持紧密联系”这种辩证的经营观点；还有“走着瞧，瞧着走；早思考，先安排”的管理艺术。

从大了讲，这本书能帮你明白银行家的为官之道和处世哲学；往小了说，能帮助你更好地理解领导指派任务的初衷与意图，做到“心中有谱，行为有调，才能踩准步子”。

2、《一位银行家的管理笔记》

如果说银行综合转型、金融科技、普惠金融是现代银行业的一个个散点，《一位银行家的管理笔记》这本书则把这些热点绘成了一幅战略图。与上一本书告诉你银行人该怎么做不同，这本书更聚焦于银行该怎么做。

作者是浙商银行原行长刘晓春，他基于当前社会经济背景和30多年的从业经验，阐释了中国商业银行面临的新业态、新挑战、新机遇，既接地气，又具时代感。书中既有对电子货币、p2p、网络贷款等的理性思考，也有对银行部门协同、权责分配等管理难题的解决方案。

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这本书是一位银行老领导推荐给我的，他说对银行的认识千万不能停留在30年前只有存贷款的阶段，交易银行、债券承销、同业投资、外汇买卖这些复杂的投融资怎么能够有机结合起来，怎么运用金融科技把服务客户的手段丰富起来，才是现代银行人需要重点关注的。

读完这本书后，那些热点问题仿佛一块块散落的拼图自动拼到了一起，拓展了我做业务的思路，也从宏观层面加深了我对银行的认知。

在竞争越来越激烈的市场中，存款难、贷款难、收入难、盈利难、风控难、合规难...

这些难题与每一位银行人如影随形。如果你也面临这些难题，读完这本书，相信你的思路会更加豁然开朗。

了解了银行人、银行事之后，你是否发现，银行的经营绝能仅仅拘泥于精研自己的业务，而是要向外研究，在观察和体验经济社会方方面面中持续精进，尤其是投资方面。

接下来，我就给大家推荐几本适合银行人投资的经典书。

1、《涛动周期论：经济周期决定人生财富命运》

你有没有发现，越是经济下行期，周期这个词出现的频率就越高？

因为繁荣时期，大家都会把收益归因为自己的努力和能干，但萧条时，周期则会成为背锅侠。

到底怎么判断周期？怎样抓住周期？

这就不得不提到《涛动周期理论》这本书了，它是“周期天王”周金涛的研报和访谈内容汇编，他以康波周期为基础，对大类资产价格的拐点和趋势做了深入的判断和研究，提出的一些前瞻性指标作为判断基础，让我思路开阔了很多。“人生发财靠康波”“人生财富不是靠工资，而是靠你对资产价格的投资”等等这些广为流传的投资金句都能够从这本书中找到理论支撑。

银行人为什么要熟知周期？

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因为银行经营与实体经济唇齿相依，银行既是周期的接受者，又是周期的缔造者。比如，2020年以来，受到口罩因素影响，企业不愿意再加杠杆，都去把钱存起来，银行存款规模暴涨，收益率也持续下行。如果你能够对周期有一定的预判，那么风控策略、业务策略都会顺着周期进行调整，帮助客户提前布局。

当然，周期这个秘密，真实存在又玄幻未知。周金涛后来英年早逝，就有人说是因为他“泄露了天机”。

2、《聪明的投资者》

这本书的作者格雷厄姆被誉为“价值投资之父”，是股神巴菲特的老师，他在书中传递的价值投资的真谛，堪称华尔街最经典的著作之一。

这本书有多经典呢？好比牛顿发现了地球引力，祖冲之发现了圆周率...

这本书是证券投资领域的鼻祖，它对证券和衍生品的分析非常到位。从1949年出版之后，经历了四次再版，每次再版，格雷厄姆都会对过去市场运行的情况和当下市场的估值、运行情况做一个判断，对投资机会进行全面的考察和分析，并给出明确的投资建议。经过近百年的沉淀，投资思想毫不过时，反倒历久弥坚。

如同巴菲特在序言中所说“要想在一生中获得投资成功，不需要顶级的智商、超凡的头脑或内幕消息，而需要一个稳妥的知识体系作为决策基础，并且有能力控制自己的情绪，使其不会对这种体系造成侵蚀”，这本书准确且清晰地提供了这种知识体系。

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大道至简，书中所提倡的投资纪律和建议，同样适用用银行经营。比如“某一行业显而易见的增长并不一定会为投资者带来显而易见的利润”，客户经理在选择贷款投放的标的上也会面临这种困境，有些企业在行业火爆的时候过度扩张产能，利润下降，风口过后，却留下一地鸡毛。

人性相通，不管是权益投资还是商业银行贷款投放，投资者最终的敌人都是自己，银行人读读《聪明的投资者》，让自己在聪明的基础上，变得更加智慧。

在银行呆久了，你就会发现，银行工作的细枝末节之多，容错率之低，人际关系之复杂，简直太容易引发人情绪上的应激反应了。一言不合，想摔鼠标；委曲求全，想砸电脑。

为了避免这种情绪困扰，给你推荐下面两本书，一本能让你快速提升沟通技巧，一本能让你找到职场共鸣。

1、《非暴力沟通 职场篇》

有人的地方就有江湖，要论江湖气息，银行可能处于金融圈榜首。

“在江湖，一件事情成不成75%取决于人”，因此，想在江湖立住脚，你就一定要处理好人与人之间的关系。

《非暴力沟通 职场篇》这本书最大的特点就是实用，里面描述了职场中很常见的一些沟通场景，思路和话术都可以直接用起来。如果想系统性的训练，本书最后一部分还有52周练习指南，手把手教你职场沟通。

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举个栗子：书中提到要用“正面的语言提出请求”，要正面陈述自己想到的东西，而不是从反面说什么是我们不想要的。比如在项目分工不合理的时候，要正面要求领导再次考量怎么分工更合适，而不是跟领导说“不要再把难的工作都放到我这里”。

我读完这本书，感觉它不仅是沟通的工具书，简直就是银行生存宝典。银行业务千丝万缕，部门职责有很多重合，很容易会发生扯皮推责，要想见招拆招，就必须要学会说话，不动声色得把问题解决掉。

同为银行人，如果你也想在客户被抢时据理力争，在同事甩锅时捍卫立场，在领导责备时冷静解释，这本书一定能帮到你。

2、《长安的荔枝》

这本书可谓是当今的现象级畅销书，各种自媒体平台都在推荐，有人当历史故事读，有人当穿越小说读。

为什么我在银行书单里要推荐它？

这就如同作者马伯庸所说“这是一本写给基层办事员的书”，虽然是写古代社畜的职场故事，但仔细品读，简直就是当代银行狗的真实写照，太太太有共鸣了。

书中主角李德善刚在长安城贷款买了房子，就被中层领导用损招送到去岭南的路上，去完成那个不可能完成的任务——为皇帝运送新鲜荔枝。看到这，我简直觉得自己就是李德善，运荔枝就是那些几乎不可能完成的存款、贷款、客户数、户均资产指标，虽然像大山一样，压得喘不过气，但为了准时还每个月的房贷，还必须为五斗米折腰。

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接下来，当我看到李德善为了获得运送荔枝所需的钱财，结交商人苏谅，允诺将通关文件予以交换，“三杯吐然诺，五岳倒为轻”随着酒壮怂人胆，当场成交。又突然觉得这简直就是酒桌上的自己，推杯把盏，拍着胸脯给客户超低的贷款利率，就为了签字成交。

再往后官场诡谲、同僚欺诈...一波未平一波又起，每一幕都能映射出银行人的不易与辛酸。越往后看，越是唏嘘不已，意难平。

这本书故事很短，但道理很多，希望你看完也找到独属于你的惺惺相惜。

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好，以上9本书就是要分享给你的银行书单了。

这里有理论，有实务，有经验，也有故事，你可以根据自己的实际需要选择阅读，一定能让你对银行有更深的理解。

2023年刚开始，银行业就已呈现波谲云诡，国际上硅谷银行挤兑关闭，国内金融机构改革也拉开了序幕……这些都势必会对当下的银行业发展带来新的挑战和冲击。

没有人能以不变应万变，想与时俱进，就必须通过读书、思考，去探索周期变化，摸清行业规律。也只有拥抱变化，应对变化，才能在机会与你不期而遇时，拥有与之匹配的力量。

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一切正如原工行副行长张衢所言，“在社会金融化的进程中，未来依旧充满着挑战、荆棘和梦想，亟需金融知识和经验。旧的故事无法再现，但万变之中，那些精髓会以新形态得以传承。”

银行人，加油！

作者：猎猎

编辑：毯叔

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作者 大表哥 | 公关狂人（ID：PR-MEN）

金融品牌营销正在经历一个转型时期。

过去谈到金融广告，相信多数人脑海中都会浮现出相似的风格印象：严肃、高冷和精英化。

但最近几年，“普惠金融”概念持续推广下，金融品牌开始更加广泛和深入地为社会各阶层群体提供金融服务。与此同时，这一届用户也开始在产品、业务外，越来越重视品牌带来的情感体验——双重变革下，金融品牌们也迎来新的成长命题：如何塑造更亲近大众用户的品牌形象，触达、触动真实用户？

于是我们也可以看到，近几年的金融品牌营销风格逐渐告别宏大叙事，转向平民化视角，内容也更多地聚焦到“普通人”和“身边事”。

平安银行最近上线的这支生活短剧，正是近期一个标准的转型案例。短片围绕年轻人按揭买房、买车、餐饮等不同生活消费场景，诠释了真实存在的主角光环，打造了品牌的高光时刻！

01、内容思维转变：以创意内容回应用户需求，以情感共鸣打入大众心锚

短剧分为三个场景，分别展示了消费者在日常生活中遇到的难题，比如按揭贷款流程繁琐、搭车被霸总刁难、食之无味寝至难安等，随着镜头的反转，平安银行通过三大业务点为主人公加上“主角光环”，以叠buff的方式顺利帮助消费者实现目标。

01经典影视片段重现，抢占用户注意力

俗话说，时尚是个轮回，那么套用在品牌营销上也同样适用，当我们熟知的经典影视片段被复刻，可以说是站在巨人的肩膀上，天生就自带关注。

正如此次平安银行打造的《生活这部剧》，就采用了“旧瓶装新酒”形式，直接重现了琼瑶言情剧、霸总题材、王家卫风格等经典桥段，通过植入消费痛点，展现消费者被平安银行“加buff”后的愉悦状态，让观众沉浸其中并轻松牢记相关产品利益点。

《房深深•贷懵懵》片段，讲述了琼瑶言情剧女主角在办理房屋按揭贷款时受尽苦楚，而后在平安银行的buff助力下，快速入住新家，过上大小姐的幸福生活。

《副驾变主驾》片段，则演绎了霸道总裁爱上我的经典桥段，霸总对小姑娘展开猛烈追求，甚至化身专职司机，早早在女生楼下接送上班。但女生并不愿意成为霸总的专属副驾，利用平安银行新车贷买了自己车，做自己的女王。

《蓝莓派之夜》片段，塑造了王家卫风格中的“吃什么都不香”忧郁男主角，在平安银行的天天88为他带来8元购的蓝莓派之夜后，终于恢复了味觉，也遇到了自己的真爱。

02迎合“悦己”消费趋势，解锁每个人的“主角光环”

随着消费群体身份地位、收入水平、自我意识的不断提升，深度“悦己”消费已经成为一个时尚潮流新趋势。从“他人是否尊重自己”到“我是否遵从内心”，主角光环在不断放大。

平安银行对于受众悦己消费中痛点的洞察也极其深刻，无论是琼瑶风里的女主角自己买房，办理按揭，还是霸总剧中女生独立买车，做自己的女王...这些取材于真实生活场景的灵感，都满足了消费者的悦己需求，并触动人们的情感软肋。

值得一提的是，平安银行还将影视剧中的“主角光环”延伸至真实生活中，通过自身房屋按揭贷款、新车贷、天天88三大产品服务优势为消费赋能，从而让“生活这部剧，需要一些主角光环”的品牌新主张，在润物细无声的情绪烘托中自然引出，为平安银行赢得无数情感共鸣。

02、传播思维转变：大众圈层+目标用户双渗透，线上线下赋能品牌传播价值

令人破防，又创意满分的生活短剧，只是平安银行勾起大众共情的催化剂。从预热到爆发，品牌根据业务特征精准锚定受众群体，线上线下聚合矩阵式传播资源，针对各平台人群进行立体覆盖，点燃品牌破圈的传播热潮。

01广传播：多平台同步植入，实现目标人群广泛覆盖

品牌活动声量想快速引爆，最好的策略就是做大众传播，尽可能覆盖更多用户圈层。

此次活动中，平安银行整合各大主流平台进行综合性植入，力求流量更大化传播，将产品利益点实现多圈层渗透。

通过朋友圈广告和小红书信息流为流量引力，共获超1200万的超强曝光量；优酷、爱奇艺、咪咕视频等主流视频平台进行贴片广告投放，进一步扩大引流通道，让“生活这部剧，需要一些主角光环”的品牌主张俘获海量关注的同时，也实现了平安银行大众连接的更大化。

02准触达：与各领域KOL深度互动，以内容共创拉动涟漪效应

通过主流平台聚拢大众流量的同时，平安银行还在微博平台的广场效应下，联动房产类、生活类、女性类等不同领域的KOL针对微电影和品牌业务进行扩散和发酵，以内容共创拉动涟漪效应。

与此同时，多触点的良性互动模式以及故事化、情感性的UGC内容，又形成了二次传播，引发更为广泛的社会讨论，甚至成为平安银行内容资产的一部分，实现对品牌价值的长线反哺。

03巧赋能：整合线下渠道，视觉轰炸赋能品牌高效传播

除了线上流量触达，平安银行还通过整合线下传播渠道，以视觉轰炸第一时刻抢占用户注意力，赋能品牌高效抢占用户心智。

由于房屋按揭贷款产品锚定的是家庭群体用户，平安银行便选择了能覆盖新中产家庭客厅场景的小米OTT，通过铺陈小米OTT开机广告，精准触达目标受众超800万人次。

与此同时，在上海、深圳等地陆续上线新潮电梯广告，让相关产品高频出现在受众生活圈空间内，不仅实现了品牌与产品的有效曝光，轻松击穿不同人群圈层，达成超2000万有效强曝光。

从大众圈层聚流量，在目标圈层做口碑，借线下曝光巧赋能，平安银行此次营销活动的传播玩法可谓是环环相扣。从触达深度、传播广度、渠道赋能，多角度打造营销闭环，实现了品牌价值的多维透传与品牌形象的立体构建。

03、洞察内容、传播、品牌三层本质，打造情感沟通的新范本

纵观整波营销，平安银行以情感共鸣与用户建立沟通，找到了金融品牌感性发声的最佳路径，也在层层深入的情感策略中，与用户建立起深厚的情感链接。

老罗觉得平安银行成功的原因，归根结底，还是抓住了内容、传播、品牌三个层面的玩法本质：

01以创意内容形成长线沟通

从经典影视片段的创意重现，到基于用户痛点的产品卖点，平安银行以“主角光环”回应普通人群的金融需求，为品牌打开大众认知，并借助群像故事感同身受的超强共情力，深化TA群体对品牌的情感依托与价值认同。

02多圈层联动建立长效传播

深入大众所思的情感议题、以线上线下多维触发的声量裂变，让平安银行打通认知、情感、记忆的全链路，让品牌价值升华为用户共识。而感性沟通之外，平安银行以科技创新普惠客群的产品保障，又从理性利益另一侧，为大众的“主角光环”提供支撑。情与理兼具的情感营销，让大众与品牌之间长久的认同寄托由此建立。

03深耕用户群体积累品牌资产

这场独具温度的品牌营销背后，平安银行深耕品牌目标人群的长远布局，也值得深究。平安银行以核心用户为重、以潜在人群为辐射圈，搭建起一个行之有效的传播路径，在递进式的声量扩散和圈层化的营销破局中，最大范围地与大众人群深度沟通，实现潜在用户到品牌粉丝的身份转化，实现品牌价值的深化与品牌资产的沉淀。

对于平安银行而言，这波情感营销，即使在声量的热潮褪去后，仍将以情感的余温为品牌蓄热。也期待在生活这部大剧里，每个人都能随时拥有专属“主角光环”~

为什么没怎么出力却还是感觉到累呢？

有多少人每晚临睡前都发誓明天撸起袖子加油干，可真到明天工作的时候就会忍不住玩会手机、刷刷朋友圈，看看短视频。可这一晃又十点了，又想着今天要吃什么？等外卖到了以后又是边吃边看剧，一转眼就到下午了。

你知道自己的工作还没有做，可整个人已经疲惫不堪。为什么明明体力没怎么消耗却感到很累呢？其实感觉累不一定是体力消耗，有可能是精力消耗。就类似于电脑开太多页面也会卡。当然人类也是一个道理，每天接收任何信息都会占用大脑的算力。当大脑接收太多信息之后，就会降低我们的多巴胺和血清素，让身体感到疲惫，以此来保护自己的身体。

这下你了解了为什么上班划水还能感觉到累的原因了吗？