心共赢心得体会，通用3篇

《精益思想》读书心得,下面一起来看看本站小编胖大海可乐给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

读书、静下心来读书、反复读一本书、……我想大家都有过这样的经历，而且收获完全不同；记得多年前读过《丰田模式》这本书，如今再拿起《精益思想》这本书的时候有些亲切，当一页一页的文字随着自己的眼眸流淌着的时候，发现自己有了新的理解和体会，也许是自己阅历的增长，也许是译者的智慧，暂且不去细究，现将我的心得与大家分享，也希望不吝指教。

本书围绕“五大”核心原则展开

根据客户需求、重新定义价值流；

识别价值流、重新制定企业活动；

使价值流动起来；

依靠客户需求拉动价值流；

不断改善，追求尽善尽美

那么如何理解这“五大”核心原则呢，下面我逐一分享我的心得，首先，我们分享一下什么是顾客需求，以顾客的视角如何理解价值与浪费；

我们试问：精益思想是什么？

从詹姆斯·沃麦克的《精益思想》这本书中我的理解是，顾客确定价值（Customer value）、定义价值流（Value stream）、价值无间断流动（Value flow）、拉式（Pulling）生产、尽善尽美追求卓越。

那么我们再试问：什么是精益管理呢？

精益管理是以精益思想为准则，以持续追求浪费最小、价值最大的生产方式和工作方式为目标的管理模式。

我们再试着把两个提问整合到一起，又是什么呢？

根据客户的需求，以顾客的视角定义价值，持续追求浪费最小、价值最大的生产方式和工作方式，重新定义价值并使之无间断流动。那么这句话里的关键字是什么？

需求

浪费

价值

流动

方式

现在让我们要搞清楚客户眼中的需求是什么

我用两个案例解释一下我对需求的理解，也只有真正明白了什么是需求才能有效定义什么是浪费，什么是价值，

案例一：

小王热恋的时候，经常会挑选一只娇盈的玫瑰，送给自己的女友，每次女友都非常开心，而且会送一个甜甜的KISS，小王觉得这种方式很惬意，女友觉得很浪漫；后来结婚了，小王忙于工作很少送花给自己的太太，太太也习惯了，偶有一日小王觉得自己忙于工作而忽视了太太的感受，于是某日买了100朵玫瑰，心里盘算着，每年10只，10年100只，她一定会很高兴，然而事实如何呢？

太太：“你是不是做了什么亏心事，哄我开心啊？”

小王：“我、我、-----”

太太：“老实交代，到底干什么坏事了”

小王：“我已经10年没送你花了，回忆热恋的日子，你很喜欢玫瑰，每次送花给你，你都能送我一个甜甜的KISS，这么多年我忙于工作，忽视了你的感受，特意买了100只玫瑰，以表达我的歉意”

太太：“都老夫老妻，还来这套，太浪费了，以后早点回家，别累着，其实啊我经常发火，也是看你太辛苦舍不得.”

10前的一只玫瑰=浪漫

10年后的100只=浪费

结论一：需求是变动的（因时间、空间、对象等因素的变动而变动）

案例二：

某日小赵去加油站加油，发现一个穿着超短裙的MM在他车上打泡沫，小赵急了

小赵：“小姐，我不洗车了“

MM：“先生，凡到我们加油站加油的，都免费洗车”

小赵非常高兴，立即电告几个哥们，说“某某加油站加油，还有免费洗车和超短裙MM”过了几天，小王特意绕路去加油，哇！发现很多家伙，绕了很多路来这里加油。

过了一个月，小王再绕到去加油时，发现情况回到了从前，那帮家伙都没来了，小王一问才知道，原来加油站，取消了超短裙MM洗车的服务。

结论二：没有抓住顾客的真正需求，所有动作都是浪费；超出顾客基本需求，超出顾客期望的需求（物超所值），会提升顾客满意度；

现在我们知道了客户的需求了；

接着我再分享，顾客眼中的价值和浪费；

从上面的关系中我们会发现，市场能接受的价格是一定的，也是顾客的基本需求，但要保证必要利润时，有两种方式：

提高售价；导致顾客不满意

压缩成本；减去顾客认为不必要的成本

那么顾客眼中的价值和浪费是:满足顾客基本需求的，与市场价格相匹配的就是价值，超出的任何成本，都是浪费；

现在我们清楚了客户眼中的价值与浪费，作为商品提供者要做的事情就是，如何减少浪费，消除顾客眼中的一切不必要的成本，精益思想中提炼出了以下七大浪费



很多人都知道，这七大浪费，大家都在不停地做着艰苦卓绝的努力，却发现效果不佳，其实这是日本人把所有浪费做了一个简单分类，大野耐一却留了一个关键的浪费没有列入其中，而这个关键的因素是“人的不作为的浪费”，这也许就是很多企业无法推行的根本原因，因为“七大”浪费都是能够看得到管得了的事物，而人的思想却无法管控，所谓管理，即管事理人，大家都很清楚，“5S”大家都知道很简单，为什么却做不好，其实“5S”一点都不简单，不简单的核心是，如何让员工自主地去执行而且长期地去执行。都知道，却不去行动，这才是最大的浪费，我认为七大浪费应该加上“不作为的浪费”这一条。

日本人没有告诉我们，其实他们一直在研究如何让“人”自主地去消减“七大浪费”，并不断地探讨和思索如何激发人的活力，而我们一直停留在具体的“七大”浪费的统计、分析，对策，却忽视了如何激活“人”自主地去消减浪费，这才是精益管理中的“持续追求浪费最小、价值最大的生产方式和工作方式”核心，但詹姆斯·沃麦克在第14章，精益思想的稳步发展的第13行中，把这个法宝泄露给我们了，阿尔特.伯恩和他的线模公司的管理团队是这样做的：不断地消减浪费，更加关注顾客的声音，从而达到顾客——所有者——雇员——协作厂四赢的目的；现在我们明白了为什么精益思想在中国的企业中没能很好地落地、开花、结果的根本原因了，因为没有人真正地考虑这四者的共赢关系。

剩下的就是，不断地寻求如何激活员工自主地开展消减“七大”浪费的生产方式和工作方式，别忘了雇员也是我们的客户，只有他们的需求也能得到满足，才能真正地解决顾客眼中的超出市场价格以外的所有浪费，而不仅仅局限于“七大”浪费，因为那些是“事”，更重要的是“人”。

当我理解了顾客眼中的需求、价值和浪费以后，关于詹姆斯·沃麦克在书以财务的视角对价值流进行的阐述，就不难理解使价值流动起来；其本质是对“七大“浪费的进一步解释，囊括了等待、过度生产、库存、不必要的动作、不必要的加工，这些浪费都会导致价值无法流动，那么通过什么方式使价值流动起来，詹姆斯·沃麦克提出“依靠客户需求拉动价值流了”，给我们进一步指出了使价值流动的目标和方式。

最后，也就是第五个原则，“不断改善，追求尽善尽美”，詹姆斯·沃麦克在这句话里埋下了两颗种子，一个是“管事”的因子，还有一个是“理人”因子，不断改善是“事”，追求尽善尽美是“人”即思想，后者才是值得我们去研究和思索的主题。

以上为本人拙见，仅供分享。

今年是“九二共识”达成30周年的日子。“九二共识”的核心意涵非常清晰：两岸同属一个中国，两岸未来努力的方向是促进国家统一。这是任何外部政治势力、任何岛内政客都无法歪曲的历史事实。

所以说“九二共识”是两岸关系和平发展的政治基石。如果没有“九二共识”这个定海神针，两岸和平发展就会操到惊滔骇浪，甚至彻底倾覆，回首过去2016年5月20日至今其民进党当局领导人蔡英文“执政”这些日子里，一再拒绝承认一个中国原则的“九二共识”，在岛内大搞“台独”和“抗陆保台”的社会氛围下，如今的两岸关系和平发展也遇到了严峻的挑战。因此”九二共识”这个定海神针此时此刻就非常地重要，说到“定海神针”，两岸同胞就会立马想到《西游记》中原为东海龙王隆宫中的镇海之宝，后来被孙悟坑“借走”改名“如意金箍棒”成为孙悟空的贴身武器，在西天取经路上棒打各路妖魔鬼怪，成功伴随着唐僧及师兄弟们赴天竺取得经书。如今这“定海神针”就是“九二共识”，是两岸关系和平发展的基石，因此今日两岸同胞们们我们都必须共同拿起支持这跟“定海神针”即如意金箍棒，在两岸关系和平发展的道路上棒打“台独”的妖魔鬼怪，因为“台独”这群祸国殃民的妖魔鬼怪，最终都会在历史的潮流中消失湮灭，就如同当代著名诗人陈忠远在《又见》诗“安得齐天孙大圣，神针底定太平洋!”

但就有台湾同胞会问为何“九二共识”如此重要呢?在此不妨让我们回顾那八年就知道了，当初因为两岸双方在坚持“九二共识”、反对“台独”的共同政治基础上，推动两岸关系实现历史性转折、开创和平发展新局面，取得了一系列丰硕成果。在2008至2016年间，两岸不仅建立和增进了政治互信，还为两岸交流合作、协商谈判营造良好环境。两岸人员往来规模翻了一番，2015年达到985.61万人次，其中台湾居民来大陆549.86万人次。与此同时，两岸经济合作也扩大了、深化了、厚植了两岸同胞的共同利益。

“九二共识”不仅是两岸关系和平发展和两岸政治互信基础的定海神针，因为在“九二共识”这个基础上，两岸关系在2008年至2016年间两岸两会海协会和海基会制度性协商机制的建立，成功签署了23项协议，实现了两岸“大三通”直航，两岸主管事务部门的互访机制建立，更令我最感动的是2015年11月7日众所瞩目的在新加坡的两岸领导人会面“世纪之握”令我至今印象深刻。但作为一名台湾青年回想那八年，每一年在两岸关系和平发展上都不断的深化合作迈进，在此就在谈谈自己亲身感受那八年最有感的例子，因为有“九二共识”大陆游客各项交流活动都非常的多元，笔者家就住在台北士士林区，当时士林夜市和台北故宫等著名景点都是大陆游客，外头的大巴车一团团的大陆游客无疑刺激带动了整个台湾观光旅行行业，更值得一提的是笔者在2012年考上台湾导游和领队执照在受训时期报考人数受训人数都是创下历年新高，最直观的感受就是台湾观光旅游行业是当时最火爆的行业，这也是两岸和平红利在岛内最值观的体现。

“九二共识”在过去现在和未来都是两岸关系和平发展的共识是政治基石，这是铁的事实是不容扭曲和改变的，今日台湾当局不能说因为哪一个政党“执政”而推翻抹黑扭曲曲解“九二共识”的一个中国原则的核心意涵。即使民进党当局一直曲解“九二共识”并且在台湾内部污名化它是非常不对的一件事情，不要忘记台湾当局今日在两岸有关法律上，开头第一条或开宗明义都白纸黑字就明订“为追求国家统一之需要”，国家统一不就是两岸同属一个中国必须遵守“一个中国原则”的事实吗?在此也比较可惜的是，今日民进党一直拒绝承认“九二共识”并且在作为谋取政治利益的工具污名化它，值得关注的是台湾地区九合一选举剩不到四个月的日子，民进党当局是否又会再次大打“抗陆保台”并污名化“九二共识”作为选战工具挑起“蓝绿对决”和“统独议题”都值得关注，因为我们知道民进党最擅长就是选举谋取权力为了胜选可以不计一切代价。在此两岸同胞都应该清楚认识“九二共识”的真正意涵和意义之所在，全体两岸同胞都必须全力支持“九二共识”特别是台湾同胞们，我们不应该再被民进党骗了。因为有了“九二共识”两岸关系和平发展才能不断深化融合共赢，两岸同胞才能真正共荣。最重要要得是台湾的老百姓们，大家可以静下心来想想，1990年代至今的台湾，政治和经济要选哪一种，是要继续拼政治呢?还是拼经济呢?我亲爱的台湾同胞们，好好重新静下心认识“九二共识”带来的两岸和平和发展机遇，因为有和平的两岸台湾才能长治久安的发展，没有“九二共识”大家就只能坐等山城慢慢耗掉台湾硕果仅存的经济老本了，难道我们还要继续内耗下去吗?

总之，事实一再证明，两岸关系唯有步入“九二共识”正确轨道，就可阔步前进，造福两岸同胞;一旦歪曲甚至否定“九二共识”，则立马就会冲击两岸关系，严重威胁台海和平稳定。今年适逢“九二共识”达成30周年，时空虽已变迁，但在全球情势受新冠肺炎疫情的冲击下，在百年未有之世界大变局环境下，更需要两岸同胞携手合力，坚定支持力挺“九二共识”，踏出同属一个中国、两岸融合发展的脚步才能更加深化，因为“九二共识”不仅仅是“定海神针”，更是两岸融合发展的“大桥梁”。（作者 金目维 在陆台青代表）

来源:海外网

数据来源：商务部 制图：汪哲平

4月25日晚11点，位于浙江宁波海曙区的旦可韵有限公司三楼依旧灯火通明，一场近3小时的直播刚结束，总经理助理陈心韵总算能坐下来缓口气。从3月1日第一次尝试直播带货，如今已成功直播14场，“除了收获更多客户，直播也为公司未来发展带来了新启发。”

主营羊绒衫私人定制，发展近30年。眼下复工复产，周围服装企业纷纷选择直播卖货，这样的方式却一度让旦可韵公司拿不定主意。

动心：直播到底做不做？

新方式，慢行动，顾虑之余求共赢

“春夏是羊绒衫定制淡季，往年这时候订单虽少，但也能维持收支平衡，可以平稳度过。”公司负责人孙淑琴说，“今年情况特殊，线下门店一度无法营业，一个订单都接不到，加上支付日常开支，这次是‘生与死’的考验。”

2月21日复工，收到的订单几乎为零。“虽然期间有政府资金、政策上的帮扶，但想要扭转困境，绝不能被动等待。”孙淑琴说，眼看周边服装企业纷纷加入“直播大军”，她也动了心，“要想实现自救，必须尝试新路子，直播到底能不能做？”为了这个事，公司专门开会讨论过好几次。

比较而言，直播成本不算太高，效果也不错，为啥不能做？

“主要是考虑到经销商和门店的利益。”陈心韵向记者道出原委，他们在全国各地有300多家加盟店，不少都积累了稳定的客户群体，“想让门店为直播贡献流量，我们担心经销商不买账。”

“就怕流失苦心经营多年的顾客。”来自山东烟台的经销商张琪对直播心存顾虑，“以前顾客都在门店定制，再由总部制成发货，如果直播卖货，客户都跑直播间下单了，我们担心赚不到钱呐！”

面对经销商“被抢客”的顾虑，公司最终决定采用“直播不卖货”的方式。“我们将全国各地店长召集起来，请他们把顾客放心介绍到直播间，我们会在每周三、周六晚准时直播，只介绍服装、分享穿搭。”陈心韵说，“若大家有购买意向或有定制需求，可以直接联系所在地门店店长。我们承诺绝不在直播间卖货，让利给经销商，也是一种共赢。”

探索：状况百出怎么破？

多准备，勤琢磨，云端带货效益显

从零开始并不容易，为了准备3月1日的第一场直播，公司下了不少功夫。指着新购入的直播设备，陈心韵打趣道：“这些都是我们咨询了专业人士后挑选的直播‘顶级配置’，前后花了1万多元。”

从确定直播主题、风格，再到调试设备、搭配服装，直播团队花了整整2周时间准备。不过头回当主播，还是状况百出，“真的是手忙脚乱，面对大家提问也来不及答复。”

事后，公司专门组建了直播团队，召集市场部、设计部等10余名员工，每场提前3天策划，设计20套搭配，介绍40多件单品，还要预设观众可能感兴趣的问题。指着桌上的一摞文档，陈心韵称这就是每场直播前要准备的“功课”。

团队还邀请专业摄像师帮忙调试灯光，“线上直播不像线下购物，全凭视觉上的效果，必须得琢磨如何把服装更好地展示给大家。”她说。

为了让顾客在线上能体验到线下服务，再将线上流量引到线下，除了更用心搭配服装款式，陈心韵还力求讲清楚每件服装的设计卖点。如今，每场直播观众稳定在2万多人次，台前由陈心韵当主播，幕后还有5、6名工作人员帮忙。直播中除了介绍自家羊绒类、梭织类服装，还跟网友分享搭配心得、设计灵感与幕后故事，反响不错。

伴随直播而渐渐多起来的订单，也让各地门店的店长们真正把心放到了肚子里。“直播居然不卖货，把客源还给我们，感动之余更要为这种做法点赞。”张琪告诉记者，疫情期间门店一度经营惨淡，如今“云端带货”，客户在直播间相中款式后通过微信找她下单，“总部免费宣传，销售链再次打通，感觉生意又‘活’过来了！”

惊喜：边缘产品唱主角？

见趋势，谋转型，新兴模式潜力大

凭借直播带货，今年3月，公司营业额比去年同期增长10倍，陈心韵也颇感意外：“主要是梭织类服装这样的非主打产品卖得好。”一直以来，针织类产品是公司的主打，占比很小的梭织类服装为何能逆势上扬唱主角？

“为求在直播中带给大家更多当季服装，我们便增加了梭织产品的比重。”陈心韵说，直播除了帮助公司渡过难关，也为未来发展带来新启发，“消费者的需求，倒逼公司加大对梭织类产品的研发力度。”

以往是“客人点菜”，如今“自选动作”变多，孙淑琴说：“因为定制行业的特殊性，我们习惯于旺季忙碌，如今能在淡季以非主打产品忙起来，企业也拓展了发展空间。”她告诉记者，前几年公司开设了智能生产线，定制一件羊绒衫的时间由一周缩短至8小时，现在又将淡季做成旺季，“从前总觉得传统行业要靠经验，现在年轻人带领公司不断推陈出新，让我看到了行业未来的希望。”

在海曙区，像旦可韵这样积极自救的服装企业有很多。

“海曙区是全国重要的纺织服装产业基地，大大小小的纺织服装企业有2000余家，如今纷纷尝试直播谋出路，大部分企业产能已恢复至去年同期水平。”宁波市服装协会秘书长毛屹华说，“这些企业成功的‘逆周期操作’，离不开自身谋划积极转型的新思维，更在于恰如其时地把握住了新零售私域流量的新趋势。”

乘胜追击，未来又该怎么走？孙淑琴若有所思地说：“原本只想通过直播自救，如今我们看到了新零售模式的巨大潜力，未来想把它坚持下去。”她说，下半年是羊绒衫定制旺季，相信在直播的带动下，生意一定能更红火。（记者 窦瀚洋）

《 人民日报 》（ 2020年05月08日 02 版）