作为一名供暖客服的工作人员。深深体会到这份工作的不容易。每天都要遇到不同的客户。解决不同的问题。工作宗旨就是顾客第一。耐心细致的做好每一项工作。给顾客提出的每一个问题，认真的去解答。用微笑和最好的态度对待每一个顾客，这是我的目标也是我的准则。
眼睛时刻不能离电脑屏幕，且拥有一双堪称十指如飞的手。就像小时候喜欢盯着舔锅底的火苗苗，安静老实等着里头的柴火时不时啪的一声炸开来，然后炸得我又喜听响儿又怕的，现在怕的是回复不及时，喜的是这意味着可能会增加我的业绩。
掌柜说客户不让说话要主动跟人家说，于是我总按捺不住自己有趣的灵魂。
担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中，且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位，其上升空间也比较有限，所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作，只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的，下面具体分析：
一、按客户服务线晋升
努力做好本职工作，并不断提升业务能力、管理能力，从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长，随后再依次成为主管、经理、部门总监。
这种职业规划是最清晰的，有明确的可参考指标，但是拥有这样想法的人也最多，可谓竞争激烈。
二、基于本岗位做衍生发展
客服岗作为一个不断与人沟通的岗位，其实其所接触的知识面是很广阔的，这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。
比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服，除了基本工资外还能拿业绩提成；又比如基于强大的沟通能力和业务知识，直接转行做销售；甚至可以考虑给予对用户心理的把握，成为会员运营。
只要在工作过程中接触到的，自己有有所心得的，都可以尝试依次进行转型，从而拓宽自己的上升空间。
建议：尽量优先在公司内部申请转岗，如果确实没有内部机会再去其他公司尝试，从而降低转型风险。
三、脱离现有体系，完全转型
如果目前所能接触到的工作都不是自己所向往的，其实也可以完全脱离现有体系，进行大幅度的完全转型，但是如果想走这条路需要尽早准备，毕竟年纪越大越难转型。
想要脱离现有体系进行转型，关键在于提前规划与筹备，提前准备好下份工作所需技能。比如想转型成为一名人事，那最好就先去考取一张人力资源的证书，这样在转型的过程中会提高不少成功率。
如果暂时还不能确定今后的具体发展规划，可以优先考虑提升一下学历，到达本科学历以后可选的工作就会增加很多了。
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关于客服服务培训心得体会和售后客服的心得体会的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。