因为做客服烦心，劳累。1.如果个人抗压能力不足，口才不好，应变能力差，不建议做客服类工作，尤其是电话催收客服
2.冷淡的人不适合做客服，与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真
3.脾气不好的人不适合做客服，对客户爆粗是客服界的一大禁忌，对客户逞口舌之能，即使在言语和气势上争上风，最终的结果也只是顾客的离去
作为一名供暖客服的工作人员。深深体会到这份工作的不容易。每天都要遇到不同的客户。解决不同的问题。工作宗旨就是顾客第一。耐心细致的做好每一项工作。给顾客提出的每一个问题，认真的去解答。用微笑和最好的态度对待每一个顾客，这是我的目标也是我的准则。
一、感同身受
1.我能理解；
2.我非常理解您的心情；
3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗；
7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；
10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；
11.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；
12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
13.您说得很对，我也有同感；
14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；
15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；
16.“女士，我真的理解您……；
17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
二、被重视
18.先生，你都是我们**年客户了；
19.您都是长期支持我们的老客户了；
20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了
21.先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；
OK，关于淘宝客服的心得体会和对淘宝客服的看法的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。