客户至上的感悟名言，客户至上心得体会简短
顾客至上的体验
在我们有了一些启发之后，不妨把它作为一个经验写下来，让我们牢记在心，不断丰富自己的思想。那么怎样才能把自己的感受写得更有感染力呢？以下是边肖为大家收集的客户导向经验。欢迎阅读收藏。
客户至上体验1在当前激烈的市场竞争中，华为能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其经营理念和管理思路值得每一个企业学习。看了《以客户为中心》，华为“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我基于自己的岗位感受和体会到了一些东西。
每个公司都有自己独特的发展过程。学习一个企业的成功之处，既不能盲目模仿，也不能把开发商业模式机械地套用在自己的企业上。相反，我们应该学习它的企业价值观和灵魂。这本书的序言直接表达了华为的企业核心价值观，其本质是关于如何成为和做一个行业领导者。华为成立30年来，坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益所诱惑；秉承“有实力打一个洞，有利润打一个洞”的原则，经过长期努力，终于进入了世界信息通信技术行业的领先企业行列。
给我留下深刻印象的是华为董事长任，他说:“从企业生存的根本来看，企业要盈利，而盈利只能来自客户。华为的生存本身就是通过满足客户需求，提供客户需要的产品和服务，获得合理回报来支撑的；员工应该得到报酬，股东应该得到回报，给华为钱的只有客户。如果我们不服务客户，还能服务谁？顾客是我们生存的唯一理由。”
回顾九三集团的企业文化，“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感、幸福感”的企业使命，也是以客户为中心的文化理念。人家吃的是九三油，人家是我们的客户。只有得到客户的认可，才能证明我们的九三产品是最好的，才能有成就感、归属感和幸福感。所以客户需求是企业发展的源泉，拓展市场也是为了满足更多客户的需求。“服务客户是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是所有发展中企业存在的理由。
全书字里行间透露出华为始终保持“危机意识”，这种意识来自于华为的成长经历。手机通讯行业的竞争是残酷的。华为从成立开始就受到强大对手的挤压，一不小心就会一夜之间崩溃。华为长期保持危机感，长期努力，胜不骄，败不馁，充分认清了行业的形势，才站在了行业之巅。这也是值得我们企业学习的。世界500强的顶尖企业都时刻保持警惕，何况是我们。我们每个员工都应该有危机感和紧迫感。
作为一个93岁的人，我将始终保持一个奋斗者的姿态，牢记“三大精神”和“有惧者生存”，坚持发展的决心和信心，做好本职工作。
客户至上体验2通过参加“我和董事长读一本书”的活动，我在业余时间读了《以客户为中心》这本书，深有体会。
做事认真踏实，才是为人处事之道。以客户为导向，服务客户，是企业的生存之道。以客户为中心是许多公司推崇的宗旨，但很少有人通过坚持这一理念来尽力实践它。华为坚持了近30年，已经成为国内最具影响力的通信设备厂商。我们不能认为这只是以客户为中心就能实现的，而必须是在以客户为中心的理念推动下实现的，这是我们所有企业都需要学习的。？
华为是一家生产和销售通信设备的私营通信技术公司。虽然处于竞争最激烈的通信领域，但却在短时间内成长为全球领先的巨头。在赞叹他成功的同时，也不能不感叹他“以客户为中心”的真诚和不断进取奋斗的狼性文化。很多美国公司追求股东利益最大化，但倒闭是必然的；日本奉行员工利益最大化的宗旨，却多年不涨工资；因此，华为始终坚持“以客户为中心”的原则，客户的要求就是华为的要求。服务客户是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的动力。这就是如何不断满足客户需求，进一步拓展开发市场。华为一直有危机感，长期“坚持艰苦奋斗”，才能在荣誉面前不骄不躁，充分认清形势。这些都是所有企业都应该学习和借鉴的道理。其实所有企业的产品总会流入终端，可能是我们客户的下游客户，也可能是我们直接对接的终端客户。只有获得他们的认可，客户源才会逐渐增长，这样的企业生存下来绝对没有问题。同时做好客户服务和产品质量，以客户的需求为产品开发的导向，不断创新，公司自然会立于不败之地。
作为一个大宗石油企业，我知道客户资源有多重要，能得到客户支持是我的荣幸。所以在以后的业务中，我们会以客户为中心，以客户的需求为持续改进的方向，真心诚意，脚踏实地的求发展。
客户第一体验3如今的xx分公司客服中心，规范而有教养的举止和着装模式，给客户和销售人员一种全新的职业印象。按照20xx柜面服务标准化的严格要求，推进流程优化和电子化服务，效率得到有效提升。柜台服务不再仅仅是一个接受客户申请、交付处理结果的服务网络，而是被赋予了多重定位:客户服务的窗口、服务延伸的载体、品牌经营的展台、客户服务体系的关键组成部分，甚至是未来整合营销的平台。
营业柜台是寿险公司对外服务的窗口。在激烈的竞争中，柜台服务的质量对树立公司形象、增强竞争力起着至关重要的作用。做好客户服务是保险公司取得客户信任的重要一步。如何提供周到、细致、广受好评的优质服务，成为企业占领竞争制高点的利器。
如果说柜面形象和设施的统一导致了服务硬件的标准化，那么柜面管理模式、柜面日常操作、柜面业务流程等软标准的提升则意味着服务内涵和规范化管理的提升。以客户为导向一直是xxxx的经营管理和柜面服务的核心。Xxxx始终倡导柜员微笑服务，用柜面人员的专业和真诚来获得客户的满意。xx分公司柜面服务质量的提升，为客户和销售伙伴带来了一支专业、规范的柜面服务团队。在实际工作中，优质的服务也能威慑不讲道理的难缠客户。
为了提升客户的柜面体验，改善排队现象，xx区分公司通过自助服务、高峰提醒、增设临时窗口、受理与办理分离等方式，极大地满足了客户的多样化需求，方便了客户。比如我们在柜台设置现场工作人员，轮流为客户在柜台解决取号、排队、分流、咨询等问题，自己处理简单的保安、理赔事务，分流受理和办理。此外，xx分行进一步深化了对特殊需求客户的服务。理赔经理xx亲自上门为因身体原因无法前往柜台的客户办理理赔服务。不仅及时，而且有效地解决了客户的真实需求。只要顾客提出合理的要求，柜台的工作人员就会提供热情的服务和满意的服务。我们坚信，解决客户的合理需求是提高客户满意度和服务品牌质量的最重要屏障。
xxxx分行在服务方面的努力，优化了柜面服务，引入了多渠道自助服务，深化了对特殊需求客户的服务，极大地提升了我行的服务水平和公司形象。柜台经理xx说:“一个人的改变可能改变不了什么，但我们所有人通过共同努力，会让xxxx的服务质量有质的飞跃。”
既然公司实行了“服务好，质量优”的服务，作为xxxx的柜员，我有几句心里话想跟大家说。
在工作中，我始终相信，如果你没有比别人做得更多更好，你的价值就不会比别人高。保险公司柜员的工作简单而平凡。日复一日，年复一年地做同样的工作是完全错误的。时间长了，你可能会对客户感到厌烦、厌烦、冷漠。作为一名合格的柜员，要有实事求是的工作态度，以自然豁达的心态对待工作。客户虐我千百遍，我待客户如初恋！体会服务的魅力，真正做到“以客户为中心”。我想，作为一名合格的柜员，我应该做到以下几点:第一，按照市分行下发的20xx柜面服务标准，在严格执行的同时，切实落实到位。在工作实践中，要有扎实的专业知识，掌握基本技能。当有客户询问各种问题时，你可以及时、详细、熟练地解释，并尽量与客户沟通。对于自己不熟悉的商家，不要对顾客使用“我不知道”“我不烦”之类的粗话，而应该咨询相关商家的工作人员，帮助顾客解决，努力做到顾客满意。其次，对人要有礼貌，要善良，保持亲和力。礼貌是服务的第一要素。你要回答问题，面带微笑，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，无可挑剔。有时候难免会遇到不讲道理的客户。此时柜员要能包容和理解他，尽量化解矛盾，减少投诉和纠纷，这样才能获得客户的理解和尊重。第三，应维护平等原则。在处理业务时，任何顾客都不应享有特权。他们应该一个一个按号排队，让客户享受公平待遇，从而增强对保险公司的好感和信任。客户对公司的认可度更高，客户更愿意推广正面语言，把客户介绍给我们，我们的业务量肯定会增加。柜员的行为代表了保险公司的形象。柜台是服务顾客的第一平台。因此，在今后的工作中，作为柜员，我们要以更饱满的热情、更精湛的服务技巧、更完美的服务质量为客户提供优质高效的服务，用心、用爱、用智慧服务，把微笑融入服务，把微笑留给客户，争创第一，共创保险公司美好的明天。
最后，柜台人员的收入可以与我们高洵公司开发的高质量服务成正比或挂钩。俗话说，要有满意的员工才能孕育更满意的服务！当然，我也希望营业部的服务要和柜台服务一起提高；理赔数据要更加优化，让客户足不出户就能顺利完成简单的理赔处理；销售部门对销售人员进行再培训(通过辅导)，以便销售人员可以成为每一个移动柜台，并有效地向客户提供服务。让我们真正做到“高、真、无、忧”和“高枕无忧”的谐音:即高效工作、真诚服务、无私奉献、优质服务。希望“服务好，品质优”带给领导安心、客户安心、销售人员安心、员工安心。
客户至上的体验4通过阅读《以客户为中心》这本书，我更加了解了华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书汇集了重要讲话和管理思想，很多观点和思想体现了华为的远见卓识。
以服务客户、以客户为中心为口号的企业，绝大多数都是远离客户，根本不关注客户诉求，最终远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心，以奋斗者为导向，长期艰苦奋斗为主要价值观，才能让价值观引导企业发展，在基础上连接一切。
我们的存在价值就是服务客户！然而，所有理解客户价值的企业都非常重视客户的需求、意见和建议，也有非常规的方式从服务和产品等各种形式来表现这种重视。任在这本书中说，一个观点是非常重要的，值得每一个有责任心的人去思考。他说:客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任用一个非常简单的买卖关系深刻地阐述了客户对企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕着如何成为行业领导者，如何成为行业领导者。以客户为中心是贯穿华为业务管理的主线。这个世界上谁对我们最好？他们是客户，只有他们能给我们钱过日子。夸张点说，他们是我们的父母，我们要服务好客户，关注合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现共赢。
企业的可持续发展归根到底是满足客户的需求，服务客户应该贯穿于公司生产经营管理的方方面面。创造客户价值是我们所有工作的中心。只有努力满足客户需求，真诚感动客户，才能带来企业的长远发展。
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