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礼仪培训的心得体会 高端礼仪培训心得

理发店的礼仪心德体会

关于职场礼仪的心得体会一:用心服务,客户就会感觉到被尊重,会因此而对我们消除戒备心理,从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候,他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意,但是他们会为你的服务竖起大拇指!用心服务,你就会抛开一切杂念,把客户的需求放在第一位,认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样,自己就会有一种非常愉悦的工作感受,即使工作再苦再累也会是乐意干的。用心服务,根据客户提出的意见或建议,看到自身的不足,并努力改进,可以提高我们的工作能力,以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力!用心服务,为客户提供更优质的服务,可以使客户更愿意选择我们。这样,我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑,就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加,员工就有机会取得更丰富的收入,这样可以激发员工的积极性,群策群力,为了一个相同的目标而共同努力,从而使企业更具有竞争力。关于“服务”,我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训,我才知道自己的理解太片面了。服务,是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成,比如说为客户提供产品或劳务,但是服务的目的是满足人的感觉,而不仅仅是将事情做完。具体说来,服务包括两个层面。一方面是物的层面,比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面,如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉,所以说,物的层面是基础,而人的层面才是关键。在当今市场环境下,公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿,而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中,公司的产品优势在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的优势在软件,不容易被抄和超。同样地,在我们金融业中,服务也是决定成败的关键。所以,我们必须具备作为金融服务人员的专业素质,为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。此外,还有很重要的一点,我意识到了自己的工作只是服务的一种形式,它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成,我们工作应该是真诚的、发自内心的。

关于团队礼仪的感悟

学习团队礼仪,有利于提升全民文化素养。毫无疑问,学习道德礼仪而培养文明意识,是切实提升国民文化素养的必然要求。但纵观当下,不文明现象屡有发生,如不守秩序而在公共场所大声喧哗、乱扔垃圾和随地吐痰。

显而易见,这不仅反映出国民素质教养缺失,损害个人形象的同时,也会误导他人跟风此类不文明行径。

进一步而言,这是对社会公共道德底线的挑战,不利于社会公共秩序稳定。

由此可见,学习文明礼仪尤为重要,对个人而言,在接受社会文明教育素养的同时,要以身作则发挥带头作用;对社会而言,更需要加强文明教育宣传引导,以线上线下方式宣扬核心价值观,引导国民文明行为

中西餐礼仪观后感

1.每个地方都有每个地方的习俗,通过中西餐礼仪,让我深深感受到万物之雄伟,万物之博大,让我觉得每个地方的礼仪都是不同的,让我感受这种优雅的气质所在!

2.要让自己的人生活得从容活的优雅,活得淡定,中西餐礼仪让我享受所有礼仪的不同!

3.我觉得只有这样才能增长自己的见识,让自己有一份世界观,才能展示出自己对未来的无所恐惧!

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